Technicien - Technicienne Support Technique H/F - Efficience Ingenierie

Technicien Support Chargé d'Assistance Technique (Milieu de la Santé)Missions principales :- Assurer un support technique téléphonique et logiciel aux utilisateurs dans le milieu de la santé.- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.- Guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.- Participer à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs.- Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.Profil recherché :- Débutants acceptés avec une formation en interne.- Une expérience en support technique est un plus.- Sensibilité en informatique appréciée.- Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes.- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents interlocuteurs.Avantages :- Mutuelle d'entreprise.- RTT - Tickets restaurant.- Formation continue et accompagnement professionnel.

Experience: Débutant accepté - Expérience en support technique estCompétences: Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparationQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiquesListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.