Technicien SAV - Terrain - Formateur H/F - Access'hotel

Votre mission :Rattaché(e) à la direction technique vous aurez en charge :- Visiter technique des sites pour futures installations- Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes- Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions- Former les clients sur l'utilisation des équipements et la maintenance préventive- Raccorder et mettre en fonctionnement les dispositifs de contrôles d'accès déportés (type digicode)- Raccorder et mettre en service les passerelles Bluetooth- Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les résolutions adaptées,- Établir des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis- Effectuer les réparations et les maintenances des équipements- Assurer le service après vente à distance (téléphone, visio, prise de contrôle à distance)- Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques- Le cas échéant, identifier des ventes additionnelles potentielles (pièces de rechange, contrats de maintenance.) en accord avec les équipes commerciales.- Assurer le suivi de stock et les expéditionsCompétences requises:- Maîtrise des équipements et outils pour effectuer les réparations et les maintenances : Démontages et petites réparations de niveau 1;- Maîtrise des bases en électricité.- Maitrise des outils informatiques et internet- Capacité d'adaptation et à résoudre les problèmes est une compétence clé Analyser la situation et le problème rencontré- Trouver et mettre en place la solution adaptée- L'autonomie et l'organisation sont également des qualités essentielles.- Sens du service client et bon relationnel (patience, empathie et écoute)et pédagogie: interaction professionnelle avec les clients, écouter leurs besoins, et communiquer les solutions proposées - Langue: Anglais et/ou espagnol apprécié(s)Compétences attendues :- Dynamique, souriant(e), autonome, organisé(e), rigoureux (se) bonne présentation et élocution,travailler en équipeFormation est prévue à la prise du poste.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparationLangues: Anglais souhaité,Espagnol souhaitéPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les servicesListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.