Gestionnaire des Usagers - Smismb Dit Collectea H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

- Assurer la fiabilité des données des usagers présents dans la base de données informatiques ou du logiciel métier- Réaliser des tâches administratives : préparation de courriers et documents administratifs simples, suivi de la boite mail accueil, le cas échéant la saisie des données de différents tableaux de bord...- Assurer la fiabilité des données des usagers présents dans la base de données informatiques ou du logiciel métier :- Traiter les demande de bacs des usagers et réaliser la mise à jour des fichiers des usagers Déchets Ménagers (création, modification, dotation, maintenance...), contact téléphonique et mail- Editer et ressaisir les ordres de services pour les livraisons de bacs/sacs déchets ménagers.- Vérifier les informations saisies lors de la réalisation des ordres de services.- Réaliser des enquêtes internet et téléphoniques si nécessaire.- Suivre la procédure établie selon les cas rencontrés.- Veiller à la fiabilité du fichier.- Faire état de l'avancement de la réalisation des enquêtes liées à la base et des dotations en cours.- Mise à jour, saisie + contrôle du fichier usagers- Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence...)- Participer au contrôle de l'intégrité et l'exploitation des fichiers de données des levées de Bac à intégrer au logiciel de facturation- Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du serviceMissions ponctuelles :- Assurer diverses tâches administratives du service- Assurer la suppléance des postes des gestionnaires des usagers

Communication écrite et orale, connaissance de l'environnement territorialRespect des obligations de discrétion et de confidentialitéRelation fréquente avec le public et l'ensemble du serviceMaitrise de la mise en oeuvre de techniques, méthodes et outils informatiques