Agent d'Accueil État Civil - Cimetière - Dardilly H/F - Communes

La ville de Dardilly, commune de 9 500 habitants de l'ouest lyonnais, située dans la Métropole de Lyon, accorde une importance capitale à son cadre de vie préservé et proche de la nature. Dans son souci de maintenir un service public de qualité à l'intention des habitants, le service accueil-état civil recherche un(e) adjoint(e) administratif état-civil / cimetière (H/F)à 50% d'un temps completSous la responsabilité de la responsable du service et dans une équipe composée de 4 personnes vous serez amené à intervenir sur les missions suivantes :Missions principales :Etat civil : Instruire, constituer et délivrer les actes d'état civil et les documents administratifs.Gestion des cimetières :Organiser, contrôler et délivrer les autorisations et travaux.Attribuer, renouveler et suivre les démarches de reprises administratives des concessions funéraires.Mettre en place et organiser les outils nécessaires à la gestion du cimetièreOrganiser, contrôler et délivrer les autorisations d'inhumation et de travaux »Accueil du public :Assurer l'accueil physique et téléphonique du public.Identifier, traiter et réorienter si besoin les demandes des administrés.Noter et transmettre les messages pour les autres services municipaux, en récoltant les informations essentielles.Gérer l'affichage d'informations obligatoiresGarantir l'image du service public et aider à développer la qualité d'accueil des usagers.

Compétences et connaissances attenduesConnaître l'organisation et les activités des services d'une commune.Posséder des qualités d'expression orale.Savoir identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.Maîtrise des techniques et des outils de communication.Maîtrise du pack office.La connaissance des procédures liées aux différentes démarches administratives d'un service public et de délivrance des actes d'état civil serait fortement appréciée.Aptitudes et QualitésSavoir-faire professionnel :Capacité à travailler en équipe. Contact et qualités relationnelles auprès des usagersSavoir gérer les conflits ou situations difficilesSavoir rendre compte et transmettre les informationsPonctualité impérative, poste soumis à une nécessité de continuité de service