Agent d'Accueil - Bonneuil-Sur-Marne H/F - Communes

En tant que chargé de l'accueil et de la gestion des aides communales et départementales, vous occupez un poste clé dans l'accompagnement des personnes en difficulté sur le territoire de la Ville.À ce titre, vous êtes amené à :- Accueillir, informer et orienter le public ;- Assurer la gestion des aides communales et départementales en qualité de référent ;- Instruire les dossiers relevant de l'accueil du service ;- Participer à l'organisation de certains événements festifs du service ;- Contribuer aux réflexions sur l'évolution du service et des activités menées.Poste à pourvoir dès que possible pour un remplacement de 3 mois.- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, les informer et les orienter dans le cadre des missions du service social.- Instruire et assurer le suivi des dossiers relevant de l'accueil, notamment les placements, obligations alimentaires, chéquiers mobilité, FDAIE, bons EDF communaux, aides alimentaires, transport d'enfants en situation de handicap, calcul du quotient familial, inscriptions au Noël solidaire, cadeaux de naissance, aide à la rentrée scolaire et aide aux étudiants.- Participer, en collaboration avec les collègues de l'accueil et selon un planning établi, à la gestion administrative des dispositifs d'aides.- Participer à l'organisation et à l'animation des événements portés par le service ou la Ville (Fête des solidarités, Noël solidaire, Noël de la MAS, cérémonie des naissances, etc.).- Assurer, si nécessaire, la continuité du service public en prenant en charge les missions de collègues absents ou toute autre mission confiée en fonction des besoins du service.- Contribuer activement à la réflexion sur l'organisation du service et à l'amélioration de son fonctionnement, notamment dans le cadre de l'élaboration du projet de service et du projet d'administration.Horaires de travail 36h30 par semainePermanence 1samedi sur 4 à l'accueil de la mairie (9h00 à 12h00)

- Accueillir et renseigner le public avec courtoisie et professionnalisme.- Connaître le fonctionnement des collectivités territoriales et des dispositifs à caractère social.- Communiquer avec aisance, à l'oral comme à l'écrit.- Appliquer les procédures internes et la charte d'accueil.- Utiliser les outils bureautiques, les logiciels métiers et les plateformes des administrations (CAF, CPAM, impôts, etc.).- Maitriser les règles d'orthographe, de syntaxe et de grammaire- Écouter, analyser les demandes et gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie.- Organiser son activité, gérer les priorités et s'adapter aux imprévus.- Travailler en équipe et entretenir des relations de qualité avec les différents interlocuteurs.- Rendre compte de son activité à la hiérarchie.- Respecter le secret professionnel, le devoir de réserve et les règles de confidentialité.- Faire preuve de rigueur, de discrétion, de ponctualité et de curiosité professionnelle.Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Transmettez dès à présent votre candidature !