Commercial - Vendeur - CDI - Guadeloupe H/F - Consulting Efficiency

Le besoinMissions1. Accueil des clients (méthode AIP)Objectifs :Se différencier de la concurrence par une qualité d'accueil irréprochableSécuriser et valoriser le clientDécouvrir le besoin réel du clientMettre le client dans une phase d'achatRésultats attendus :Obtenir la confiance du clientConclure la venteRenforcer la bonne image de l'entreprise et sa notoriétéSatisfaction clientFidélisation client2. Conseil, vente et fidélisation en magasin (et exceptionnellement à l'extérieur)Objectifs :Maîtriser le discours commercial, les méthodes et les supports de venteBonne connaissance des spécialités de l'entreprise et des produitsDécouvrir les besoins réels du client et l'orienter avec professionnalismeDéfendre les produits et les marges pour se démarquer de la concurrenceOrienter les ventes en fonction des stocksDévelopper le chiffre d'affairesAugmenter son portefeuille clientFaire du client une référence activeSe démarquer dans l'expérience clientRésultats attendus :Confiance, satisfaction et fidélisation clientAtteinte des objectifs fixésAugmentation du chiffre d'affaires et de la rentabilitéAmélioration de la notoriété3. Prise de rendez-vous, relances téléphoniques et suivi du portefeuilleObjectifs :Faire revenir en magasin les prospects pour conclure la venteÊtre moteur de son activité commercialeS'assurer du suivi de ses dossiersRésultats attendus :Développement du chiffre d'affairesAmélioration de la qualité de service4. Agencement, merchandising et mise en valeur du point de venteObjectifs :Réassort des stocks en magasinTenir le showroom et les espaces de négociation propres et attractifsS'assurer de la disponibilité des produits et du bon étiquetageRendre l'offre lisibleRésultats attendus :Magasin propre et agréable (intérieur et extérieur)Amélioration de l'expérience clientMise en phase d'achat du clientConfiance de l'équipe de vente5. Organisation et préparation des livraisons et enlèvementsObjectifs :Maintenir le rangement et l'organisation du dépôtAssurer le dépotage et le pointage des conteneursVeiller au bon déroulement des livraisonsAméliorer et fluidifier l'entrée et la sortie des marchandisesÉviter les ruptures et surstocksRésultats attendus :Éviter les erreurs et participer à la vie de l'entrepriseBonne tenue du dépôt et maintien de la marchandise en bon étatRéduction des anomalies à l'inventaireSatisfaction clientConfiance de l'équipe de vente6. Suivi de la satisfaction client et gestion du SAVObjectifs :S'assurer de la satisfaction client après achatGérer les problématiques d'insatisfactionAssurer le service après-venteOffrir un service de qualité dans toutes les étapes de la vie du produitRésultats attendus :Amélioration de l'image et de la notoriété de l'entrepriseAmélioration de la satisfaction client et du délai de traitement du SAV7. Application des process internesObjectifs :Procédures de vente, d'encaissement et de clôture de caisseParticiper aux inventairesAppliquer les procédures de commande, SAV, gestion de stock (cessions, transferts...)Connaitre le fonctionnement de l'entreprise et éviter les anomaliesRésultats attendus :Éviter les erreurs comptables et de stockBonne communication interne et fonctionnement fluideDiminution des anomaliesBonne tenue du stock pour faciliter les ventesAmélioration de la qualité de service et du suivi des dossiersRÉSULTATS ATTENDUS COMPLÉMENTAIRESDéplacements exceptionnels sur le terrain (démarchage ou SAV)Objectifs :Développer le portefeuille clientFaire connaître l'entreprise, ses spécialités et ses produitsS'assurer de la conformité du défautRésultats attendus :Augmentation des parts de marchéDéveloppement du chiffre d'affairesSatisfaction clientParticipation à des évènements (salons, foires, etc.)Objectifs :Valoriser les produits ou la marqueFaire connaître l'entreprise et gagner en visibilitéRésultats attendus :Augmentation du chiffre d'affairesAmélioration de la notoriétéDéveloppement du portefeuille clientInformations complémentaires:Type de contrat de travail CDIStatut: NON-CADRENombre d'heures travaillées : 35h ou 39h / semaineRémunération : FIXE + VARIABLESLieu de travail, les éventuels déplacements etc. : Z.I Les Mangles Acajou Le Lamentin / Génipa DucosDéplacements : Magasins de la société / dépôt / banque

Profil recherchéProfil recherché:3 ans d'expérience en tant que commercial chasseur B to B dans une grande enseigneAvoir au moins 2-3 ans dans la même entrepriseVente de produits liés à la cuisine, literie, ameublement, bureautique, textile technique B to BBac +3 sauf si plus de 10 ans d'expérience et gros potentielSoit être déjà aux Antilles-Guyane ou retour au paysSoit avoir déjà vécu au moins 6 mois dans un pays à l'étrangerÊtre ok de travailler tous les Samedi