Assistant Commercial Bilingue Allemand H/F - Supplay

SUPPLAY, infiniment humain depuis 1968

Depuis plus de 50 ans, Supplay accompagne les talents dans leur parcours professionnel avec une conviction forte : placer l'humain au coeur de chaque décision.
Chez nous, prendre le temps de vous connaître n'est pas une option, c'est notre métier. Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions qui vous correspondent vraiment.
Que vous recherchiez un emploi en CDD, CDI, alternance ou intérim, dans le BTP, l'industrie, le nautisme, le transport, la logistique, le pharmaceutique, l'agroalimentaire ou le tertiaire, nos équipes vous accompagnent à chaque étape.
Du développement de vos compétences grâce à des formations, à votre arrivée chez nos clients pour des missions ponctuelles ou de longue durée, nos équipes sont à vos côtés.
Avec 180 agences réparties partout en France, nous privilégions une relation de proximité, basée sur l'écoute, la confiance et la transparence.

Nos règles d'or :
* 100 % maison : un accompagnement par nos équipes à chaque étape de votre mission.
* La sécurité : votre sécurité et vos conditions de travail sont une priorité.
* La proximité : des agences proches de vous et à l'écoute du marché local.
* Du temps pour les talents : comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner.
* La fidélisation : construire une relation durable avec nos intérimaires.
* La solidarité : valoriser chaque talent et favoriser l'inclusion.

Le digital au service de l'humain : avec l'application Supplayer, gérez simplement vos missions et vos contrats.

Rejoindre Supplay, c'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d'un accompagnement infiniment humain et d'avantages tout au long de votre parcours.
Supplay Metz Recrutement et Intérim recherche pour l'un de ses clients basé à Flévy un Assistant Commercial Bilingue Allemand (H/F).

Dans ce rôle, vous serez principalement chargé(e) du service client et de la gestion des réclamations, notamment du type SAV.
Vous recevrez une formation complète sur les processus internes, ainsi que sur les systèmes de commande et de référencement des pièces.
Vous interviendrez sur les marchés d'Allemagne, du BeNeLux et de la France, en relation directe avec les concessionnaires, réparateurs agréés et centrales d'achat.

Vos missions principales incluent :
- La gestion des demandes de délais de livraison,
- Le suivi des commandes de pièces et produits dérivés,
- Le traitement des reliquats et des relances,
- Le traitement des demandes de référencement de pièces et des questions techniques,
- La gestion des questions sur les prix et les remises,
- La prise en charge des réclamations et retours de pièces,
- La gestion des réclamations liées au transport,
- Le contrôle des stocks.

- Langue : Maîtrise de l'allemand (oral et écrit), avec un niveau permettant d'échanger aisément avec les clients en allemand sans difficulté de compréhension. Vous devez être capable de maintenir des conversations fluides, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Expérience : Une première expérience dans un poste similaire (service client, assistant commercial, SAV) est un atout
- Compétences organisationnelles : Sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Compétences en communication : Excellente communication et écoute active, capacité à résoudre les réclamations de manière professionnelle et rapide.
- Autonomie et réactivité : Capacité à travailler de manière autonome tout en étant réactif(ve) aux demandes des clients et aux imprévus.
- Outils informatiques : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)