Conseiller France Services H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Sous l'autorité du directeur du PETR, vous serez chargé d'assurer l'accueil et l'accompagnement des usagers des France Services déployées sur les sites de Saulxures-sur-Moselotte et de Remiremont, et, ponctuellement, les autres sites labellisés sur le Pays de Remiremont et de ses Vallées.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o088260722000073-conseiller-france-services?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences requises :- Capacité à concilier l'accueil physique et l'accueil téléphonique dans une démarche de prise en charge attentive et courtoise de l'usager demandeur ;- Adaptation à la difficulté physique et au contexte psychologique de la personne accueillie (PMR, profil culturel et social)- Connaissances des structures de service public intéressant le territoire, de leurs missions et de l'offre associée, en dissociant l'offre de 1er niveau de l'accompagnement requérant une expertise spécifique ;- Prise de contact efficace et rapide auprès des interlocuteurs des structures partenaires et mobilisation des outils informatique et téléphoniques à même de répondre aux demandes des usagers ;- Expérience des télé-procédures associées à l'offre de service et aide à l'utilisation des équipements numériques mis à la disposition des usagers : ordinateurs, dispositif de visioconférence, imprimantes, scanners ;- Capacité à dissocier la situation complexe d'une demande courante et donc à mobiliser les bons outils et interlocuteurs pour répondre à la demande.