Agent d'Accueil et d'État Civil Polyvalent - Mairie de Steenvoorde H/F - Communes

Sous la responsabilité du Directeur Général des Services, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public en binôme avec l'agent en place. Vous êtes un agent polyvalent en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers des services publics municipaux, de traitement des demandes concernant les secteurs d'état civil, urbanisme, élections, funéraire et CCAS.Aide à la préparation du Conseil Municipal.MISSIONS PRINCIPALES (sous l'autorité de l'agent en place)1) Accueil physique et téléphonique - Recevoir, orienter et informer le public ;- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels- Fournir des renseignements sur les services municipaux et les démarches administratives2) Citoyenneté- Délivrer des copies et des extraits d'actes d'état civil- Gérer les demandes de recensement militaire- Inscriptions sur les listes électorales3) Gestion de l'urbanisme- Renseigner les usagers, les notaires- Enregistrer les demandes d'urbanisme4) Aide à la gestion des dossiers du CCAS5) Aide à la préparation du Conseil Municipal6) Assistance administrative- Courriers divers- Gestion du colis des aînés- Inscriptions scolaires- Gestion du logiciel cantineTemps complet36 h 00 hebdomadairesLundi (1 sur 2) au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30 5 semaines de congés annuels6 jours de RTTParticipation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyanceAffiliation à Plurélya

PROFIL RECHERCHE :Formation : Niveau BACExpérience exigée dans une collectivité territoriale (minimum 2 ans)SAVOIRS :- Connaître et respecter les procédures administratives- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..)- Aptitude à utiliser les logiciels de gestion administrativeSAVOIRS-FAIRE :- Etre réceptif à la qualité de l'accueil des usagers et à la gestion de leurs demandes- Capacité à gérer des dossiers très variés- Capacité à rechercher des informations notamment réglementaires- Aptitude à gérer les situations d'urgence et les prioritésSAVOIR ETRE :- Excellent sens de l'accueil et du service public- Sens de la diplomatie et de la discrétion- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe- Sens de l'organisation- Rigueur- Patience- Capacité d'adaptation