Change Manager Itil - Capacity Manager H/F - Anderson RH

Le besoinContexteDans le cadre du renforcement de la gouvernance de la production, nous recherchons un Change Manager ITIL / Capacity Manager afin d'assurer le pilotage du processus de gestion des changements et de la capacité au sein d'un environnement de production critique.Vous interviendrez dans un contexte exigeant où la maîtrise des mises en production, la disponibilité des services et l'amélioration continue sont des enjeux majeurs.MissionsPiloter le processus ITIL Change Management et garantir son application.Planifier, organiser et suivre les demandes de changement (RFC) ainsi que le Forward Schedule of Changes (FSC).Évaluer les impacts, les risques et les dépendances liés aux changements.Définir et valider les plans de retour arrière (rollback) afin de sécuriser les mises en production.Préparer, animer et coordonner les Change Advisory Boards (CAB).Assurer la coordination entre les équipes projets, exploitation, infrastructure et métiers.Suivre les indicateurs de performance du processus (taux de succès, incidents post-déploiement, KPI, PIR).Participer à l'amélioration continue des processus de gouvernance de la production.Assurer le pilotage de la gestion de la capacité en analysant l'utilisation des ressources (CPU, mémoire, stockage) et en anticipant les besoins d'évolution des infrastructures.Produire les reportings et tableaux de bord à destination des équipes de production et du management.Outils & EnvironnementEnvironnement distribué x86LinuxOpenShiftJBossPostgreSQLSpring BootRéseaux et téléphonieGouvernance ITILInfrastructures x86Production informatique critiqueEnvironnement distribué hétérogène à dominante LinuxConditions de travailLieu de la mission : OrléansMission de longue durée2 jours de télétravail par semaineSéniorité : 7 ans minimum d'expérienceDate de démarrage : ASAP

Profil recherchéFormation Bac +5 en informatique ou équivalentCertification ITIL v3 minimum (ITIL v4 appréciée)Expérience significative de 7 ans minimum en Change Management dans un environnement de productionBonne maîtrise des processus ITIL et de la gouvernance de productionExpérience dans l'animation des CAB et la coordination d'équipes techniquesExcellentes capacités d'analyse, d'organisation et de communicationRigueur, autonomie et sens du serviceCompétences fonctionnelles : ITIL Change Management, Capacity Management, Gestion des risques, Animation des CAB, Pilotage des changements, Gestion des KPI et amélioration continue, Coordination transverse, Reporting et communicationCompétences techniques : Environnement distribué x86, Linux, OpenShift, JBoss, PostgreSQL, Spring Boot, Réseaux et téléphonie