Conseiller Clientèle H/F - Adecco

Votre mission

Nous recherchons plusieurs conseillers relations clients H/F pour notre client, la CPAM de Haute-Savoie.

Service de rattachement
Rattachée à la Direction Relations Clients, l'accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.

MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES

- Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ;
- Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;
- Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.
- La planification des activités des Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30% à l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous.

Votre profil

COMPETENCES REQUISES

- Première expérience dans le domaine de la relation client, de préférence en télé conseil
- Sens du contact, de l'écoute et de la satisfaction client,
- A l'aise avec les outils informatiques,
- Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage.

Une formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge).

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?

Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !