Gestionnaire Relation Client - Reservee aux Personnes en Situation de Handicap H/F - FMS2i

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise évoluant dans le secteur de la nutrition animale :Un gestionnaire Relation Client (H/F)Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.
Rattaché(e) à la Responsable Relations Clients, et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurerez la gestion complète et autonome des commandes clientsGÉRER LA RELATION CLIENTAssurer un accueil téléphonique de qualité et rappeler les appels en absence.Saisir les commandes clients et les enregistrer conformément aux procédures GESCOMAssurer le suivi des commandes et répondre aux clients.Être partie prenante de l'exécution des contrats : suivre la réalisation et accompagner les commerciaux.Renforcer la complétude et l'utilisation du CRM (veille sur interfaces, fonctionnalités, questionnaires intelligents...;)Gérer les réclamations clients (saisie, suivi, reprises, ...)DÉVELOPPER LES VENTES ET ASSURER LA SATISFACTION CLIENTDiffuser l'offre (e-mailing, ...) et participer aux actions de communications (notoriété de l'entreprise, satisfaction)Participer activement aux campagnes commerciales et réaliser des ventes additionnelles (appels entrants).Réaliser des actions commerciales pour promouvoir et développer les ventes (appels sortants).Prospecter en travaillant conjointement avec les équipes itinérantes.Réaliser les enquêtes appels clients gagnés/perdus.Suivre les indicateursGÉRER LA FACTURATIONÉtablir la facturation clients en conformité avec les conditions générales de ventes et les conditions particulières de ventes, dans les délais prévus par l'entreprise.Contrôler la facturation client quant aux quantités livrées et veiller au bon traitement des avoirsInformations complémentaires- Localisation : LONS (64140)- Horaires : journée- Démarrage : 24/08/26- Contrat : Intérim d'une semaine voir plus- Taux horaire brut : selon profil

Une première expérience sur un poste similaireAisance relationnelle et sens du clientCapacité d'adaptation dans un environnement évolutif