Réceptionniste de Nuit - CDD Temps Partiel H/F - Hotel Arcanse

En plein centre d'Arcachon, à quelques pas seulement de la plage, notre charmant hôtel trois étoiles est un véritable havre de paix tout proche de l'eau.De la décoration simple et légèrement bohème aux services de qualité en passant par l'accueil chaleureux. Ici, tout a été pensé pour offrir à nos clients des moments d'évasion et de détente, avec, pour toile de fond, une élégance décontractée et toute la douceur de vivre du bassin.
Passionné(e) d'hôtellerie ? Rattaché(e) au Chef de Réception, vos missions seront les suivantes :Multi-casquettes, vous assurez tard le soir ou tôt le matin l'accueil et la coordination des arrivées et des départs clients. Vous gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurez le respect de la politique commerciale. La gestion du fond de caisse ainsi que la clôture journalière seront également de votre responsabilité. Vous serez en charge de garantir le calme, et la sécurité de l'hôtel durant la nuit, et de prendre les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie).Vous aurez l'occasion de mettre vos qualités relationnelles au service du client et de les conseiller dans l'organisation de leur séjour.La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. En véritable ambassadeur de la marque, vous saurez promouvoir le programme de fidélité ainsi que l'ensemble des prestations offertes par l'établissement :- Un programme de fidélité employée,- Des événements sportifs réguliers, des master-class,- Un plan de formation personnalisé,- Des perspectives d'évolution intéressantes,- Et pleins d'autres événements internes.Si vous avez une première expérience en réception d'hôtel,Si vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), rapide et efficace,Si vous faites preuve de discrétion,Si vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la maîtrise de Mews est un plus,Si vous êtes à l'aise en anglais à l'oral,Si votre sourire est communicatif,Alors nos équipes n'attendent que vous !CDD 30 heures par semaine, mercredis, jeudis et vendredis. De septembre à décembre

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.