Réceptionniste de Jour en Alternance H/F - Igensia Alternance

IGENSIA Alternance recherche, pour l'un de ses partenaires du secteur de l'hôtellerie, son futur Réceptionniste en alternance.Formez-vous au métier de hôtellerie en préparant votre Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air, tout en acquérant une expérience professionnelle.Vos missions :* Accueillir les clients physiquement et par téléphone avec professionnalisme.* Gérer les réservations, arrivées, départs, facturations et encaissements.* Promouvoir les prestations de l'établissement et réaliser des ventes additionnelles.* Traiter les demandes et réclamations clients.* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Formation continue d'adultesListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.