Technicien Support Visioconférence H/F - Actual Talent (ex Up skills)

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.

Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.

L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.
Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support en visioconférence F/H pour une mission en intérim de plusieurs mois sur Puteaux
Date de démarrage : dès que possible.base de salaire 28kEURavantages: carte restaurant + 50 % des transports en commun
Missions:
Préparation et Assistance Technique (Avant-réunion)
Conseil et répétition : Accompagner les utilisateurs dans la préparation d'événements programmés (conseils techniques, répétitions).
Échanges techniques distants : Vérifier la compatibilité des équipements avec les sites distants extérieurs si cela est demandé
Réglages techniques amont : Effectuer les tests et les réglages nécessaires avant la conférence.
Lancement à distance : Initier la connexion à la visioconférence au moins 15 minutes avant le début de la réunion.
Paramétrage d'usage : Réaliser les tests de sonorisation et les cadrages initiaux à distance.

Support Opérationnel de Niveau 2 (Pendant la réunion)
Prise en main à distance (PMAD) : Prendre le contrôle du PC en salle pour lancer des webconférences (Visio numérique, Webinaire de l'État, Confcall ).
Surveillance VIP : Assurer une surveillance technique continue (à distance ou physique) pour les conférences sensibles impliquant des autorités.
Solution de contournement : Mettre en place rapidement des solutions palliatives (pont téléphonique, changement de salle) en cas d'incident bloquant.
Pilotage de la proximité : Guider par téléphone les techniciens de proximité pour des interventions physiques ou des remplacements de matériels de secours.

Supervision et Maintenance Préventive
Contrôle quotidien (Centreon) : Vérifier chaque jour l'état de santé de l'infrastructure et des terminaux de visioconférence via l'outil de supervision.
Anticipation des pannes : Identifier les défaillances matérielles avant sollicitation utilisateur pour maintenir un taux d'incident faible.

Traçabilité, Expertise et Outils
Reporting post-intervention : Faire parvenir un rapport d'intervention de la journée
Gestion de la connaissance : Alimenter et mettre à jour la base de connaissances (procédures de résolution, fiches réflexes).

Le poste est à pourvoir en intérim pour une longue durée

bac à Bac +3 en informatiqueVous avez une expérience d'au moins 2/3 ans en support des salles de réunion et en visioconférence.