Assistante Commercial H/F - Point Z

Point Z, société de recrutement intérim/CDI dans les métiers Techniques et du Bureau d'études depuis 1966.Nous oeuvrons auprès de nos clients dans les métiers Terrestres, Aéronautique/ Aérospatial et Energies.Nous vous faisons profiter de notre réseau entretenu depuis 56 ans et d'entretiens directs avec nos donneurs d'ordres techniques.
Notre client recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour rejoindre son équipe et épauler le responsable commercial sur ces missions. Afin de participer à la vente des produits standards en assurant la gestion des commandes et des demandes client.Missions :Réceptionner les appels téléphoniques et les dispatcher si nécessaire- Répondre aux demandes des prospect/clients et technico-commerciaux- Analyser le besoin client- Établir les devis/offre de prix- Vérifier la disponibilité produit et les délais- Prendre les commandes (mail, téléphoniques) de produits standard et les traiterselon leur spécificité : commande ferme, proforma, pour essai gratuit.- Saisir les commandes de banc de préréglage, frettage- Informer le client de modifications de commande : quantité indisponible,modification délais- Demande de délai auprès des achats ou de la production si retard ou si commandesconséquentes- Actualiser ou modifier les délais d'expéditions (en cas de délais de fabricationou de réappro avancés ou retardés)- Gérer les litiges et les réclamations client :- Délai/retard de livraison- non-conformité produit (erreur livraison)- erreur colisage- Gestion des retours client (reprise des outils, demande d'avoirs...)- Assurer un suivi logistique avec DPD (transporteur)Participer aux actions phoning commerciales- Apporter un suivi précis des clients sensibles et spécifiques (cdes importantes.)- Suppléer aux absences de l'assistante commerciale Export :- Répondre aux demandes des prospect/clients export (par mail)- Traiter une commande Export- Organiser les expéditions en fonction des transporteurs- Facturation- Résoudre les éventuels litiges liés aux mauvaises conditions de transport, àdes erreurs/retards de livraisons ou des retours client- Effectuer les démarches administratives liées à l'export- Créer et mettre à jour les comptes clientsProfil : Anglais B2 (minium requis) Connaître les spécificités légales de la vente à l'international (législationdouanière et fiscalité)Maîtrise des techniques de vente (langage, comportement.)

Experience: 2 An(s)Qualification: TechnicienSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire