Chargé de Coordination dans l'Aide à Domicile H/F - Pro Seniors

PROSENIORS est spécialiste des Services de Qualité à domicile auprès des personnes fragiles depuis 10 ans. Présents dans 12 départements avec plus de 700 collaborateurs nous oeuvrons au quotidien pour le bien-être de plus de 2500 clients au travers de prestations d'aide au maintien à domicile, de transport accompagné, de livraison de repas ou de mise en place de télé-assistance.Reconnu pour sa qualité et sa réactivité par les bénéficiaires de ses prestations, l'approche de PROSENIORS repose avant tout sur le respect, l'écoute et le soutien apportés à ses salariés au quotidien.Au travers de ses recrutements, PROSENIORS cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.
VITADOM (filiale du Groupe PROSENIORS) est est un leader régional du service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SAAD) autorisé par le conseil départemental intervenant auprès de toute personne en situation de vulnérabilité.Rejoindre VITADOM, c'est rejoindre une entreprise : AMBITIEUSE : Nous avons pour objectif de devenir le leader qualitatif du secteur dans les 5 années à venir. ENGAGÉE : Notre raison d'être est de permettre à toute personne fragilisée par l'âge ou le handicap de rester à son domicile le plus longtemps possible dans les meilleurs conditions possibles. HUMAINE : des équipes qui partagent des valeurs communes et tournées vers l'humain. Vos missions : - Accueillir et renseigner : Réceptionner appels clients et répondre aux demandes d'ajout, modification ou annulation de prestations Accueillir les visiteurs de l'agence et les renseigner sur nos services - Réaliser les plannings de prestation et les communiquer : Planifier les prestations dans le respect du projet personnalisé du bénéficiaires ou des besoins exprimés par le client.Assurer un suivi des plannings par l'ajout, la modification ou la suppression de prestations à la demande du client/bénéficiaire.Communiquer les plannings de prestations à chaque changement et informer le client/bénéficiaires de l'identité de l'intervenantAssurer la gestion des plannings du personnel dans le respect de la règlementation sociale et des consignes du Service RH - Contrôler et valider les prestations : Contrôler les heures travaillées par rapport aux heures planifiéesValider les heures de prestations (facturation / paie) en toute fin de mois- Garantir la qualité des prestations : Veiller à la bonne transmission des informations auprès des intervenants (fiche mission...) Être à l'écoute des clients afin d'améliorer la qualité des prestations Être à l'écoute des problèmes des intervenants Et en dehors de cela :En dehors de cela :Titres restaurantUne mutuelle PrévoyanceL'accès à notre Fond d'action social et solidaire... Vous aurez la chance de travailler dans une équipe dynamique et bienveillante.

Vous justifiez d'une expérience en assistanat commercial, administratif. Vous avez un excellent sens du relationnel et du service. Vous avez une bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités ainsi qu'une aisance relationnelle.Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.