Facility Manager H/F - Samsic Facility

Samsic est un Groupe familial breton dont le métier originel est la propreté.

Depuis 1986, Samsic n'a cessé d'enrichir son offre en développant un panel de prestations dédié aux environnements de vie, de travail et aux ressources humaines.

Avec Samsic Facility, nous veillons au bien-être des occupants en leur offrant des environnements de travail sains, sécurisés, accueillants et stimulants - Propreté, sécurité, accueil, flex services, environnement, espaces verts, métiers techniques, avec la possibilité d'un pilotage de tout ou partie de ces prestations avec notre offre de Facility Management.

Samsic, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

1- Mission principale : Le/La Chef(fe) de Site est responsable de la gestion opérationnelle du site qui lui est attribué(e), en veillant à la qualité des prestations de propreté et à la satisfaction des clients. Il/Elle supervise une équipe d'agents de propreté, assure la gestion des plannings, contrôle les prestations effectuées, et veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité.

2- Responsabilités :

• Gestion des équipes : Encadrer et superviser les agents de propreté, Assurer la gestion des absences, des congés et des remplacements.

• Gestion opérationnelle : Assurer la qualité des prestations d'entretien, conformément aux cahiers des charges définis avec les clients. Contrôler régulièrement le travail effectué. Gestion des relations avec les fournisseurs et les prestataires.

• Relation client : Être l'interlocuteur/interlocutrice principal(e) du client pour toutes les questions liées à la prestation de propreté. Réaliser des visites de contrôle. Prendre en charge les réclamations et mettre en place des actions correctives.

• Gestion administrative : Rédiger des rapports de suivi et des bilans sur les prestations réalisées. Gérer la documentation liée à la sécurité, l'hygiène et aux normes en vigueur.

Expérience : Première expérience en management d'équipe de terrain recommandée.

Savoir-faire : Une connaissance du secteur de la propreté est un plus (formations assurées en interne).

Savoir-être : Sens du service client, rigueur, réactivité et leadership.

Compétences : Compétences requises : - Management d'équipe : Aptitude à encadrer une équipe, à gérer les conflits, et à motiver les collaborateurs. - Sens du service client : Capacité à répondre aux attentes des clients, à gérer les réclamations et à entretenir une rel