Gouvernant - Gouvernante d'Hôtel H/F - France Travail

Le Mercure Grand Hôtel de Metz Centre Cathédrale recrute un(e) Gouvernant(e) pour assurer la gestion, l'organisation et la supervision des équipes de nos équipes de femme de chambre afin de garantir la qualité des prestationsde nettoyage et le bon fonctionnement de notre hôtel.Missions :Superviser et coordonner les activités quotidiennes des équipes de femme de chambre.Organiser et planifier les tâches.Encadrer, accompagner et former les collaborateurs.Contrôler la qualité des prestations et le respect des procédures.Gérer les imprévus et les situations conflictuelles.Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des normes de nettoyage.Participer à l'amélioration de l'organisation et des performances du service.Profil recherché Expérience significative en management ou supervision d'équipe.Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer.Autonomie, rigueur et excellent relationnel.Une expérience dans le secteur du nettoyage, de l'hôtellerie ou de la gestion opérationnelle est un atout.

Experience: 12 Mois - Management / supervision d'équipeCompétences: Gouvernant d'hôtel,Titre professionnel gouvernant en hôtellerie,Licence pro mention organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration,Normes d'hygiène et de propreté,Planning d'occupation des chambres,Animer, coordonner une équipe,Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.