Assistant Hébergement et Services H/F - Scalers

Rejoignez un acteur reconnu de l'hébergement et des services dans le cadre d'un poste d'Assistant·e Hébergement et Services basé à Paris. Vous évoluez dans un environnement dynamique et exigeant, où organisation, réactivité et sens du service sont essentiels pour assurer le suivi des réservations, la gestion administrative et la qualité des prestations proposées.

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Avantages :
* Primes
* Intéressement
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
* Assurer la gestion complète des réservations et du planning des hébergements, qui représente environ 80 % du poste.
* Gérer les attributions de chambres, modifications, arrivées/départs et demandes spécifiques.
* Garantir la fiabilité des données d'occupation et anticiper les besoins opérationnels.
* Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets liés à l'hébergement et à la planification.
* Accueillir et accompagner les résidents et visiteurs, et traiter les éventuelles réclamations.
* Coordonner les prestations de ménage, maintenance et lingerie et veiller à leur qualité.
* Participer à l'organisation et à l'animation de l'équipe de réception.
* Veiller au respect des procédures, standards de service et engagements contractuels.
* Assurer le relais de la Directrice Hébergement & Services lors de ses absences et garantir la continuité de l'activité.

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* Très organisé(e) et rigoureux(se), à l'aise avec la gestion de volumes importants de réservations et de demandes.
* Expérience ou réelle appétence pour la réservation, la planification et la gestion d'hébergements.
* Bonne maîtrise des outils informatiques : PMS, Excel et outils bureautiques.
* Excellent sens du service et aisance avec des interlocuteurs variés.
* Capacité à gérer les imprévus et changements de dernière minute avec réactivité.
* Autonome, diplomate et méthodique, avec la capacité à prioriser sans se laisser déborder.
* À l'aise dans un poste à forte dimension administrative et organisationnelle, au-delà de la réception hôtelière classique.