Business Analyst Technico Fonctionnel Salesforce -Mission Freelance H/F - Freelance.com
- Maisons-Alfort - 94
- Indépendant
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Les missions du poste
Le besoin
Contexte
Dans un contexte de conquête de nouveaux clients, une institution financière publique développe ses moyens afin de mieux attirer ses prospects et de fidéliser ses clients.
À la DSI, plusieurs socles de l'architecture sont activés afin de répondre à cette ambition ; les socles Acquisition (Marketing & Prospection) ainsi que Service client sont mobilisés avec leurs capabilities.
Missions
- Cadrer des besoins avec le PM et les métiers concernés ; transversalité et vision 360
- Rédiger les US détaillées déclinant les features écrites par le Product Manager qui intègrent la vision et la roadmap des socles en tenant compte des enjeux et besoins métier
- Monitorer la satisfaction des utilisateurs et diminuer le Time-to-Market des demandes métiers
- Leader une équipe agile et la dynamiser afin de répondre aux exigences métiers
- Mettre en place les bonnes pratiques DSI (Go Prod, monitoring, suivi cyber sécu, innovation)
Compétences techniques
- Appétence aux sujets Marketing : compétences UX / UI pour travailler sur la refonte et réflexion des parcours utilisateurs, discuter avec les designers. Outils comme Figma, HTML, etc.
- Connaissance des processus autour des services clients
- Maîtrise Salesforce FSC et Sales + la partie service core
- Maîtrise / connaissance Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
- Vernis AWS, Kafka
Points critiques et différenciants
- Profil BA fonctionnel : expression parfaite, écrit parfait, capacité à challenger les métiers : comprendre le besoin, poser les questions, rédaction des US / spécifications
- Salesforce : expertise et maîtrise de l'outil et notamment du module FSC : Financial Service Cloud
- Compétences UX / UI pour travailler sur la refonte et réflexion des parcours utilisateurs, discuter avec les designers. Outils comme Figma, HTML, etc.
- Socle technique :
- API : savoir configurer et paramétrer une API
- Kafka : connaître les bases techniques de l'outil, ce qu'est un topic et creuser sa connaissance
- AWS : le cloud utilisé chez l'institution, donc avoir des connaissances de ce cloud : fichiers stockés sur S3, Athena, etc.
Missions en SAFe !
Le profil recherché
Profil recherché
- Entre 6 et 9 ans d'expérience
- Profil Business Analyst fonctionnel avec expression parfaite et écrit parfait
- Capacité à challenger les métiers, comprendre le besoin, poser les questions, rédiger les US / spécifications
- Expertise et maîtrise de Salesforce FSC (Financial Service Cloud) et Salesforce Sales
- Maîtrise ou connaissance de Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
- Compétences en UX / UI pour la refonte et réflexion des parcours utilisateurs, capacité à discuter avec les designers, maîtrise d'outils comme Figma et HTML
- Connaissance des processus autour des services clients
- Compétences techniques sur API : savoir configurer et paramétrer une API
- Connaissance des bases techniques de Kafka (notions de topic)
- Connaissances du cloud AWS (stockage S3, Athena, etc.)