Customer Success Manager - IA Santé - Full Remote - CDI H/F - KatchMe

KatchMe est un cabinet de recrutement spécialisé sur l'IT & le Digital pour des postes en CDI et en Freelance, basé sur Paris et Bordeaux. ??Depuis 2017, nous accompagnons des clients start-up, scale-up et de grands groupes tels que Datadog, Doctolib, LVMH, Tag Heuer, Sephora, Molotov.tv ou VeePee... à travers la France, l'Europe et les USA. ??Suite à l'ouverture des divisions Freelance, et KPO (RPO), KatchMe ne cesse de se développer au fil des années avec des nouveaux projets portés par son équipe de 26 collaborateurs.Experts dans les domaines de l'IT (Développement logiciel/web, Infrastructure/DevOps, Data) et du Digital (Product Management, UX/UI Design, Project Management) nous espérons pouvoir changer le quotidien de nombreuses personnes ! ??KatchMe c'est :24 consultants spécialisés sur les marchés de la Tech et du Digital Une startup qui a changé le quotidien de plus de 1000 personnes depuis sa création (chiffres à jour en 2022) Trois valeurs qui nous représentent aussi bien en interne qu'en externe : transparence, communication et accompagnement Un engagement social fort avec le sponsoring de l'Association Rêves qui réalise les rêves d'enfants gravement malades, l'Association sportive de football de l'Hôpital de Garches ainsi que l'association SEM (soutien aux enfants malades) Une entreprise où tout est possible (ouvrir de nouvelles divisions ou bureaux à l'étranger) 250m2 de bureaux tout beaux tout neufs situés à 2 min de la gare Saint-Lazare et de beaux bureaux à Bordeaux à deux pas des quais !
Tu veux être au coeur du déploiement d'une technologie qui change vraiment le quotidien dans le domaine de la santé ? Mon client développe et déploie des agents IA directement dans les établissements de santéLeur technologie est installée sur place, dans les murs du client : zéro donnée dans le cloud, zéro compromis sur la souveraineté. Déjà une quinzaine d'établissements équipés, deux levées de fonds d'ici fin 2026.Ta missionTu prends en charge la relation client après la signature. Onboarding, adoption, satisfaction, upsell Tu es le point de contact de confiance qui s'assure que les équipes utilisent vraiment les outils et en tirent de la valeur. Tu as galement la responsabilité de faire de l'upsell sur les autres produitsTu vas sur le terrain, tu remontes les infos produit, tu fais grandir les comptesCe que tu trouverasUne startup à taille humaine en pleine croissance (levée de fonds fin 2026)Une équipe jeune et dynamiqueUne vraie responsabilité dès le premier jour, des interlocuteurs passionnantsDes séminaires trimestriels, un abonnement coworking pris en charge. ?? Full remote (Lille / Reims / Nice / Bordeaux / Paris) CDI

Ce qu'on recherche0 à 2 ans d'expérience en CSM, account management ou relation client B2BAppétence sincère pour le secteur santé : tu connais le monde ou tu veux le découvrirAutonome, empathique, capable de vulgariser des sujets techniques face à des non-technophilesÀ l'aise en full remote avec des déplacements clients réguliers