Charge d'Affaire H/F - PROMAN

PROMAN BEYNOST recherche pour son client CHARGE D'AFFAIRE H/F VOS MISSIONS : - Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication (téléphone, mails, courriels, réseaux sociaux)- Traiter directement les demandes simples (informations, réorientation hors Enedis, etc.) ; pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l'interlocuteur compétent- Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client- Vérifier la situation client (compte client, type de compteur, coordonnées...) et procéder aux complétudes nécessaires (coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation...)- Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne, rejets-anomalies simples des différents SI- Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 (1h00 de pause méridienne)Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.