Conseiller Clientèle H/F - Axa Courtois

Vous avez le sens du service et aimez accompagner les clients au quotidien ? Rejoignez une équipe engagée au sein d'un acteur reconnu du secteur de l'assurance.Au coeur de l'agence AXA Courtois, vous participerez à la relation client en assurant un accompagnement de qualité, à la fois attentif, rigoureux.Votre mission consistera à répondre aux besoins des assurés avec professionnalisme, en apportant des solutions claires et adaptées à chaque situation.Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :- Accueillir, informer et conseiller les clients sur leurs contrats, garanties et démarches- Répondre aux demandes par téléphone et par mail avec réactivité et précision- Analyser les besoins exprimés afin de proposer des solutions adaptées- Assurer le suivi administratif des dossiers clients de leur ouverture à leur clôture- Gérer les mises à jour contractuelles et veiller à la bonne tenue des informations- Traiter les réclamations ou demandes spécifiques avec diplomatie et efficacité- Collaborer avec les différents interlocuteurs internes pour garantir un service fluide- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèleLe poste demande également une réelle capacité à évoluer dans un environnement exigeant, où qualité de service, écoute et fiabilité sont essentielles.Compétences recherchées :- Excellente aisance relationnelle et sens développé du contact client- Bon niveau d'expression orale et écrite en français- Capacité d'écoute active et aptitude à reformuler clairement les besoins- Sens du service, patience et diplomatie dans les échanges- Rigueur administrative et souci du détail- Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément- Maîtrise des outils bureautiques courants et aisance avec les logiciels métiers- Esprit d'analyse pour comprendre rapidement une situation ou une demande- Réactivité face aux sollicitations et gestion efficace des priorités- Goût du travail en équipe dans un environnement collaboratifCDI disponible pour rejoindre une structure où votre implication fera réellement la différence..