Chef de Projet H/F - RMAN Sync

RMAN Sync édite RENOVATIO, une plateforme SaaS de Deep Learning dédiée à la prévision de la demande, à l'optimisation des achats et au pilotage des prix, pour les acteurs du négoce et de la distribution.

Chaque déploiement engage des enjeux d'organisation autant que de technique : reprise de données, définition des règles métier, articulation avec l'ERP du client, appropriation par les équipes achats et Supply Chain. La réussite d'un projet dépend moins de la performance du modèle que de la qualité du cadrage et de la conduite du changement.

Le poste est créé pour industrialiser cette phase de déploiement et sécuriser la satisfaction client, dans un contexte d'accélération commerciale.

Mission et positionnement :

Piloter de bout en bout les projets de déploiement de RENOVATIO chez les clients : cadrage, gouvernance, exécution, mise en production et transfert vers l'exploitation courante. Être l'interlocuteur de référence du client sur toute la durée du projet, et le point d'entrée unique de ses demandes vers RMAN Sync.

Le·la Chef·fe de Projet est rattaché·e à la Directrice des Opérations, qui arbitre les priorités entre projets, les engagements de délai et l'allocation des ressources.

Le poste occupe une position charnière entre le client, les experts data et la R&D. Cette position implique une responsabilité particulière : filtrer, qualifier et instruire les demandes avant toute sollicitation des équipes techniques. L'autonomie attendue sur ce point est un attendu central du poste, et non une qualité accessoire.

Interfaces principales : Directrice des Opérations · Experts data · R&D et Produit · Direction Commerciale · Direction de l'Offre · Support

Responsabilités :

Pilotage de projet

• Cadrer le projet à l'issue de la signature : périmètre, objectifs mesurables, livrables, jalons, plan de charge, budget, analyse des risques.
• Animer la gouvernance à deux niveaux : le comité de projet, opérationnel et régulier, avec les équipes métier du client ; le comité de direction, décisionnel et périodique, avec les sponsors côté client et côté RMAN Sync.
• Produire les supports de gouvernance, tenir les relevés de décisions, assurer le suivi des actions et des engagements réciproques.
• Piloter le respect des délais et des engagements contractuels, alerter en amont sur les dérives plutôt que les constater en comité.
• Coordonner les intervenants internes et, le cas échéant, les intégrateurs ou cabinets partenaires présents sur le projet.

Recueil et instruction des demandes clients

• Consigner systématiquement les demandes du client dans un registre structuré : nature, contexte d'usage, criticité, impact métier attendu, demandeur.
• Qualifier chaque demande avant toute escalade, selon une distinction stricte :
  • ce qui relève du standard - la fonctionnalité existe, la réponse consiste à expliquer au client comment l'obtenir, à le former ou à ajuster un paramétrage ;
  • ce qui relève du paramétrage ou de la configuration - la réponse est réalisable dans le projet, sans intervention de la R&D ;
  • ce qui relève d'une évolution produit - seul ce cas justifie une instruction avec les experts data ou la R&D.
• Apporter directement au client la réponse et le mode opératoire dans les deux premiers cas. La capacité à répondre soi-même, sans relais technique, est le critère d'autonomie principal du poste.
• Pour les demandes relevant d'une évolution, constituer un dossier d'instruction exploitable : besoin métier, cas d'usage, fréquence, valeur attendue, alternatives écartées - de manière à ce que la R&D arbitre sur un dossier complet plutôt que sur une demande brute.
• Alimenter le produit en retours terrain consolidés : identifier les demandes récurrentes d'un client à l'autre, qui relèvent d'une évolution de la roadmap plutôt que d'un traitement au cas par cas.

Protection de la capacité R&D

• Assumer le rôle de filtre entre les clients et les équipes techniques. La sursollicitation de la R&D est le principal risque opérationnel identifié sur ce type de poste ; le·la titulaire en est explicitement responsable.
• Maintenir et enrichir une base de réponses réutilisables : questions fréquentes, modes opératoires, cas résolus, contournements validés.
• Solliciter les experts data et la R&D selon un rythme organisé et regroupé, plutôt qu'au fil de l'eau.

Données, intégration et mise en production

• Piloter la phase de reprise et de qualification des données avec le client et les experts data.
• Coordonner l'intégration avec le système d'information du client, notamment l'ERP, en lien avec les équipes techniques des deux parties.
• Organiser les phases de recette, de bascule et de mise en production, et sécuriser le transfert vers le support et l'exploitation courante.

Adoption et conduite du changement

• Former les utilisateurs et les référents internes du client ; produire la documentation d'usage.
• Accompagner l'appropriation des recommandations produites par les modèles, y compris lorsqu'elles contredisent les habitudes de décision des équipes achats.
• Mesurer les bénéfices obtenus et les formaliser en fin de projet - ces éléments alimentent les références commerciales.

Capitalisation

• Contribuer à la méthodologie de déploiement de RMAN Sync : modèles de documents, trames de cadrage, indicateurs standard, bibliothèque de risques.
• Documenter chaque projet de façon à ce qu'un autre chef de projet puisse le reprendre.

Périmètre d'activité :

• Déplacements : 60 jours par an au maximum, à répartir selon les phases critiques - cadrage, ateliers de conception, recette, mise en production.
• International : possibilité d'intervenir sur des projets clients aux États-Unis. L'anglais professionnel est nécessaire.
  

Ce que nous regardons en priorité

La compréhension des enjeux de Supply Chain, d'achats ou d'organisation prime sur le diplôme. Un parcours atypique, une expérience terrain en distribution ou en négoce, une reconversion réussie depuis un métier opérationnel : ces profils sont les bienvenus dès lors que la capacité à conduire un projet est démontrée.

Expérience - Cinq ans minimum d'expérience professionnelle, dont une part significative en conduite ou en coordination de projet : édition logicielle, conseil, ESN, assistanat de direction, ou poste opérationnel chez un utilisateur de solutions supply chain. - Compréhension réelle des processus de supply chain, d'approvisionnement, d'achats ou de distribution - acquise en projet, en conseil ou en poste opérationnel.

Expérience du déploiement d'un outil auprès d'utilisateurs métier, incluant la conduite du changement. - Anglais professionnel courant, nécessaire pour les projets clients aux États-Unis.

Capacités déterminantes - Autonomie. C'est le critère central. Le poste suppose de trancher seul, de répondre seul, et de n'escalader que ce qui le justifie réellement. Un profil ayant l'habitude de s'appuyer sur un support technique pour chaque question ne conviendra pas. - Capacité à monter en compétence rapidement sur un produit complexe, jusqu'à un niveau permettant de répondre au client sans intermédiaire. - Rigueur de formalisation : un registre de demandes, un relevé de décisions et un plan d'actions tenus avec discipline. - Aisance en comité de direction : savoir présenter un état d'avancement à des sponsors, annoncer un retard, défendre un arbitrage. - Fermeté bienveillante face aux demandes hors périmètre : savoir dire non à un client, en expliquant pourquoi, sans dégrader la relation.

Posture - À l'aise dans un environnement de startup : peu de procédures établies, forte polyvalence, contribution attendue à la construction de la méthode. - Orienté résultat mesurable pour le client, plutôt que respect formel d'un processus.