Customer Service - Sales Assistant H/F - Tageos

Leader sur le marché de la RFID, Tageos design, produit et offre une vaste variété de produits innovatifs répondant aux besoins de nos clients principalement dans les industries du commerce, de la pharmaceutique et de la logistique.Notre technologie de pointe permet à nos clients une meilleure authentification et traçabilité de leurs produits et activités dans un contexte en constante évolution.Fort de notre savoir-faire et de la qualité de nos produits, Tageos se développe en France et à l'international. POURQUOI TAGEOS ?Leader mondial en matière de conception et fabrication de tag RFID,Ventes B2B réalisées majoritairement à l'international,Un environnement multiculturel avec une équipe présente partout dans le monde au plus près de nos clients,Une force de vente présente sur les zones EMEA, America et APAC, et d'équipes Customer Service locales,Une opportunité de développement professionnel au sein d'une entreprise en plein essor.Chez Tageos, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaborateurs fait notre force. Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances et à lutter contre toute forme de discrimination, y compris en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap.
En tant que Customer service - Sales Assistant, vous avez la charge du bon suivi des commandes clients de la prise de commande à l'expédition.Vous êtes l'interlocuteur clé en matière du suivi & expédition des commandes durant les différentes étapes de production et vous vous assurez de la satisfaction client tout au long du process.Vous pouvez être amené à réaliser les missions de SAV si nécessaire.Vous aurez pour responsabilités :Recevoir et enregistrer les commandes de vente et les demandes d'échantillons.Communiquer avec les clients au sujet de leurs commandes et du plan d'expédition (confirmation de commande, délais, retards, etc.).Préparer et envoyer l'ensemble des documents d'expédition ou commerciaux (liste de colisage, facture, crédit documentaire, etc.).Coordonner la préparation des commandes avec le département logistique et suivre le plan de préparation hebdomadaire.Suivre les expéditions, collecter et archiver les documents de transport.Participer au processus de gestion des retours.Saisir et mettre à jour la base de données client dans le ERP.Enregistrer les données d'activité à des fins de reporting (transport, commandes, etc.).Participer au processus d'amélioration continue.

Formation Bac +2 à Bac +3 avec une spécialisation en Commerce International ou dans le domaine de l'import/export.Vous avez déjà une première expérience sur un poste similaire en gestion de comptes clients.Rigueur, sens de l'organisation, autonomie, excellentes communication écrite et verbaleAnglais (minimum B2) pour évoluer dans un environnement international.