Technicien SAV H/F - Scp France

Depuis plus de 25 ans, SCP s'engage auprès des professionnels et poursuit son développement à travers la France, avec 9 agences réparties sur le territoire. Basée à Rodez, en Aveyron, l'entreprise regroupe aujourd'hui près de 180 collaborateurs, portés par la force d'un Groupe International et la convivialité d'une structure à taille humaine.
Pourquoi choisir SCP ?-Un rôle clé dans une entreprise en pleine expansion : contribuez à notre croissance et évoluez au sein d'un environnement dynamique.-Une double dimension humaine et internationale : bénéficiez des avantages d'un groupe international, tout en évoluant dans des équipes proches et collaboratives.-Des opportunités de carrière : développez vos compétences grâce à des formations régulières et des perspectives professionnelles enrichissantes.-Un cadre formateur et stimulant : renforcez vos connaissances techniques au contact de professionnels passionnés.Poste à pourvoir : Technicien Service Après Vente (H/F)Type de contrat : CDI - 35h - du lundi au vendrediLieu : Genas (69)Afin de renforcer notre service Après-Vente pour garantir un excellent service à nos clients professionnels, nous recherchons 1 TECHNICIEN SAV H/F pour notre agence SCP LYON :-Réaliser les premiers diagnostics de panne lors du retour client-Réparer à notre agence les différents retours SAV de notre clientèle de professionnels de la piscine (robots nettoyeurs, pompes, électrolyseurs), sous garantie et hors garantie.-Mettre à jour et gérer informatiquement l'ensemble de ces retours et réparations pour assurer la bonne gestion de ce service après-vente.-Assurer le suivi des prises en garantie de ces matériels auprès des clients ainsi que des fournisseurs concernés (avoir, retour de matériel)PROFIL :-Vous êtes issu(e) d'une formation initiale en électricité ou avez acquis une expérience professionnelle équivalente vous apportant les bases techniques-Vous avez un esprit logique et prenez plaisir à trouver des solutions-Vous faites preuve de curiosité et d'autonomie-Vous êtes à l'aise avec l'outil bureautique (gestion des mails, utilisation d'un ERP..)-Vous avez le sens du service client et appréciez apporter des conseils-La communication et le travail en équipe seront des qualités indispensables.-Des connaissances du secteur de la piscine seraient évidemment un atout supplémentaire

Experience: Débutant acceptéCompétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation,Développer ses compétences en mécanique et électricité,Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés,Bonne utilisation des outils bureautiquesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de constructionListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.