Technicien Support H/F - Celad

Le besoinA LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ??? Strasbourg - ?? Expérience de 1 an minimumVous êtes passionné(e) par l'assistance technique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez envie de rejoindre une équipe où l'humain et le service sont au coeur des préoccupations ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous correspondre ! ??Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support pour intervenir chez l'un de nos clients. ????Voici un aperçu détaillé de vos missions ?? :- Assistance utilisateurs : répondre aux demandes et incidents via une permanence téléphonique- Analyse & résolution : qualifier les tickets, résoudre les problèmes de premier niveau ou les escalader au bon interlocuteur- Requêtes SQL : effectuer des requêtes SQL simples pour rechercher et vérifier des informations en base de données, notamment dans le cadre de l'analyse et du diagnostic des incidents- Support technique : installer, configurer et mettre à jour les équipements (postes, périphériques, logiciels)- Accompagnement : guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions et participer à leur montée en compétences- Supervision & suivi : surveiller l'activité informatique via des consoles de supervision et transmettre les alertes aux équipes concernées- Qualité & conformité : respecter les procédures internes et assurer un contrôle rigoureux des configurations?? Situation géographique : Strasbourg (67)

Profil recherchéLes compétences que nous recherchons ??:Vous avez déjà une première expérience en support ou assistance utilisateurs.Ce qui fera la différence :- Votre bonne maîtrise des bases du SQL- Votre sens du service et votre capacité à communiquer avec diplomatie et patience- Votre rigueur et organisation : suivre les procédures, ça vous connaît !- Votre aptitude à vous adapter rapidement dans un environnement de grand groupeSi vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! ??