Chargé d'Accueil - Vente en Alternance H/F - les Formations du Marais

Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) alternant(e) chargé(e) d'accueil - Préparation d'un Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente (Niveau Bac sur une année).Missions :Accueil, renseignement et orientation des clientsGestion des appels téléphoniques et des demandes d'informationsEncaissement et gestion de la caisse accueilTraitement des retours, échanges et remboursementsVente de services (cartes de fidélité, cartes cadeaux, billetterie, etc.)Réception et gestion des colis ou commandes clients, selon l'organisation du magasinGestion des réclamations et recherche de solutions adaptéesParticipation à la bonne tenue de l'espace accueilContribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèleAvantages de l'alternance :- Vous bénéficiez d'un encadrement et d'un accompagnement personnalisé grâce à nos effectifs réduits (maximum 15 par classe)- Vous préparez un Titre de niveau Bac tout en acquérant une expérience professionnelle concrète- Cette expérience peut déboucher sur des perspectives d'embauche à l'issue de votre alternanceModalités :Contrat : ApprentissageFormation : Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente (niveau 4 - Bac)Rythme d'alternance : Présence à l'école un jour par semaine et 5 semaines intensives dans l'annéeLieu de formation : Magné (79460)Lieu de travail : Echiré (79410)Salaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du SMIC.Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation.Vous pouvez vous inscrire dès maintenant via notre site internet : www.formations-marais.com

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Formation continue d'adultesListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.