Agent de Médiation et de Prévention - le Blanc-Mesnil H/F - Communes

Les médiateurs en charge de la tranquillité publique interviennent à un niveau infra-pénal, de manière préventive et sans pouvoir coercitif, ce qui les distingue notamment des agents de sécurité publique ou privée. Ils ont vocation à désamorcer les situations conflictuelles par le dialogue.Présence et veille préventive : - Intégrer dans sa pratique quotidienne les caractéristiques de son territoire d'intervention- Observer les usages sociaux des espaces publics- Repérer les situations à risques- Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics- Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes- Analyser les situations et en rendre compte- Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchieRésolution des situations conflictuelles entre individus :- Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes- Coordonner son action avec son coéquipier ou avec d'autres intervenants professionnels- Repérer, puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit- Adapter son comportement au public concerné et à la situation- Faire un rapport auprès de son supérieur hiérarchiqueConsolidation du lien social :- Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société- Créer et entretenir au quotidien des relations de confiance avec les usagers- Présenter ses missions et les services proposés- Participer à la mise en oeuvre des projets et des réunions de quartier- S'intégrer à des réseaux d'intervenants et participer aux échanges d'informationOrientation des usagers vers les services publics :- Orienter vers les personnes et services compétents- Identifier les personnes ressources au sein des administrations- Relayer l'information auprès des services compétents

Savoirs- Caractéristiques géographiques du territoire de compétence- Notions de droits fondamentaux de la personne, libertés publiques- Fonctionnement et attribution des servies de la collectivité et des autres services publicsSavoir faire - Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société- Repérer les situations à risques et orienter vers les personnes et services compétents - Repérer, puis désamorcer les situations de tension ou de conflit- Coordonner son action avec son coéquipier ou avec d'autres intervenants professionnels- Etablir le diagnostic d'une situation- Utilisation de l'outil informatique- Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes- Analyser des situations et en rendre compte auprès de son supérieur hiérarchiqueSavoir être- Sens du service public et des relations avec le public- Rigueur et discrétion- Rendre compte- Disponible et adaptable aux usagers et aux situations- Travail en équipe- Bonne aptitude physique- Esprit d'initiativeExpérience sur un poste similaireFormation dans le domaine (exemple : CAP APM agent de prévention et de médiation)Travail du week-endNocturnes possiblesDéplacement dans le cadre des activitésPort d'une tenue distinctiveIntervention au coeur des quartiers ou dans les transports en commun