Responsable de Secteur Saint-Etienne H/F - ONELA

Bien à la maison/Onela est un réseau de services à la personne. Notre métier est de servir nos bénéficiaires en leur apportant un service de qualité et des prestations haut de gamme. Nous intervenons sur des prestations de services ménagers et d'aide aux personnes dépendantes partout en France.
ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence.Avec plus de 3500 intervenant(e)s et, 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens !Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur dynamique et motivé(e) qui partage nos valeurs.Garant(e) de la qualité de nos services, vous aurez en charge la gestion des clients d'un secteur géographique couvert par votre agence. Vos missions au quotidien seront les suivantes :- Organiser et gérer les interventions des salariés (gestion des plannings...)- Assurer le recrutement, l'intégration et le développement des compétences - Assurer la gestion administrative (DPAE, congés...)- Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer des besoins clients, mise en place des prestations, suivi...),- Participer au développement commercial de l'agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires...)

Experience: Débutant acceptéCompétences: Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social,Règles de confidentialité,Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi des réglementations en vigueur,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés),Utiliser les outils numériquesPermis: B mention 79.06 (= EB) souhaitéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Aide à domicile