Agent d'Accueil et Secrétariat EHPAD - C.C.A.S de Pont-De-Claix H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Participe à la réalisation des missions du service en assurant l'interface physique et téléphonique entre les usagers et l'administration. Veille à l'animation et l'organisation de l'espace d'accueil et est garant-e de l'image de la collectivité. Apporte un soutien administratif et logistique au service, et participe à sa bonne administration.Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers - Accueillir le public sur place ou par téléphone Renseigner le public sur place ou par téléphone- Recevoir, filtrer et orienter les appels- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgenceGestion administrative de l'accueil de l'EHPAD - Assurer un premier niveau de de réponse autour des demandes du public - Orienter le public vers les professionnels concernés- Prise de rendez-vous, élaboration de documents administratifs, suivi d'instances

Contraintes relationnelles : Contact avec le public pouvant être en difficulté sociale Multiplicité des interlocuteursGestion de l'agressivité verbale et/ou physique des interlocuteurs