Charge d'Accueil Donneur H/F - Samsic Emploi Picardie Compiegne

Le/la Chargé(e) d'Accueil Donneurs joue un rôle essentiel dans l'accompagnement et la gestion des donneurs au sein de notre structure cliente. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), vous contribuez à garantir une expérience de don agréable, fluide et sécurisée.Vos missions principales :Accueillir, informer et accompagner les donneurs tout au long du parcours de don.Organiser et gérer les rendez-vous ainsi que le planning des collectes.Assurer le suivi administratif lié aux dossiers des donneurs et aux opérations de don.Participer à la promotion des campagnes de don et contribuer à la fidélisation des donneurs.Veiller au respect des procédures, des règles d'hygiène et des normes de sécurité en vigueur.Profil recherché :Première expérience professionnelle significative dans le domaine administratif.Le permis B est obligatoire.La formation AFGSU (Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgence) serait un véritable atout.Vous devez être à jour de vos vaccinations, notamment concernant le vaccin COVID.Compétences attendues :Excellentes qualités relationnelles, sens de l'accueil et capacité à instaurer une relation de confiance avec les donneurs.Rigueur et organisation dans la gestion administrative et le suivi des dossiers.Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec une équipe.Adaptabilité et disponibilité pour des horaires variables, y compris les jours fériés.Intérêt pour les enjeux de santé publique et le don de plasma.

Experience: 2 An(s)Compétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Relayer de l'informationPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.