Assistant Service Après-Vente - Machines d'Emballage Agroalimentaire H/F - BlueDocker

Filiale française d'un groupe industriel allemand, cette entreprise d'une dizaine de collaborateurs basée à Roissy-en-France (95) commercialise et assure le SAV de machines de conditionnement agroalimentaire de haute technicité : operculeuses et thermoformeuses. Elle intervient auprès d'industriels exigeants dans les secteurs de la viande, du poisson, des plats préparés et des produits laitiers. Avec 7,2M€ de CA en 2024, elle assure la vente, l'installation, la formation, la maintenance et le SAV des équipements pour le marché français.
Dans le cadre de son développement, la société recrute 2 profils complémentaires au sein du service SAV, tous deux sédentaires au siège de Roissy, en lien direct avec les clients, les techniciens itinérants et la direction.Vos missions sont les suivantes :Poste 1 - Chargé de Devis SAV :- Analyser les demandes clients et établir les offres de prix et devis : chiffrage pièces détachées, devis avant-vente ou après intervention- Être l'interlocuteur technique des clients pour qualifier leurs besoins et leur apporter les bonnes réponses- Suivre les dossiers clients de l'offre jusqu'à la commande- Travailler en lien étroit avec les techniciens itinérants pour comprendre les interventions et chiffrer les suites à donnerPoste 2 - Gestionnaire Facturation SAV :- Assurer le suivi administratif des interventions : saisie, contrôle et émission des factures- Relancer et suivre les paiements clients, en lien avec eux pour l'organisation des règlements- Gérer les flux de commandes et assurer le lien entre les équipes terrain et la comptabilité- Produire des tableaux de bord et analyses de l'activité SAVPourquoi rejoindre cette entreprise ?- Postes polyvalents à l'interface du technique, du commercial et de l'administratif, au coeur du service SAV- Environnement à taille humaine avec une grande variété de missions et une vraie autonomie- Filiale d'un groupe industriel allemand reconnu, solide et structuré, dans un secteur agroalimentaire porteur- Proximité directe avec la direction et les équipes terrain, pour un impact immédiat sur l'activitéCompléments- Lieu : Roissy-en-France (95) - Poste sédentaire, horaires de journée- Contrat : CDI - 2 postes à pourvoir- Salaire : 28K€ - 35K€ brut annuel (selon profil)

Chargé de Devis SAV :- Vous êtes issu d'une formation Bac +2/3 dans un domaine industriel, ou vous avez exercé en tant que technicien de maintenance et souhaitez évoluer vers un poste sédentaire- Vous justifiez de 2 ans d'expérience hors alternance sur un poste de chiffrage maintenance et/ou pièces détachéesGestionnaire Facturation SAV :- Vous êtes issu d'une formation Bac +2 en administratif, facturation ou gestion de PME (type BTS CGO, GPME ou équivalent)- Vous justifiez de 2 ans d'expérience hors alternance dans un service de facturation en environnement industrie