Assistant d'Accueil H/F - Carrefour

MISSIONS PRINCIPALES :- Adopter une posture de service client avenante pour incarner l'image que le client va garder de Carrefour (tenue, sourire.).- Apporter des réponses aux interrogations clients (produits, prix, carte pass, carte fidélité, opérations commerciales et services proposés).- Connaître les opérations commerciales et les catalogues en cours afin de communiquer des informations de qualité aux clients.- Écouter, recueillir et transmettre les remarques et suggestions clients.- Identifier rapidement les demandes des clients afin d'organiser le temps de traitement et diminuer le temps d'attente.- Réaliser les opérations de remboursements après en avoir contrôlé le bien fondé, dans le respect des procédures argent et marchandises, en privilégiant les types de paiement par cartes.- Reprendre, trier et ranger les articles retournés en suivant les procédures.- Alerter immédiatement les bons interlocuteurs lors d'écarts de prix ou d'inconnus constatés afin de corriger l'anomalie au plus vite.- Mettre en avant les avantages de la carte fidélité aux clients non détenteurs effectuant un retour.

Experience: 6 Mois - Sur poste similaireCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hypermarchés