Chargé de Relations Établissements H/F - Librairie Emls

Sous le management des responsables du service, le candidat fera partie de l'équipe relations établissements constituée de 11 personnes. Il devra, après une période de formation interne, assurer les missions suivantes :- recevoir, analyser et consigner les demandes d'assistance émanant des établissements scolaires- traiter les demandes : traitement direct, escalade interne, dialogue avec les éditeurs ou autres instances pertinentes.- assurer le suivi auprès des établissements.- effectuer des tâches annexes liées à l'activité du serviceCe poste est fait pour toi si tu es : polyvalent(e), à l'aise dans les échanges téléphoniques et les outils numériques, et orienté(e) satisfaction client.Avantages : Tickets-Restaurant, Mutuelle et bonne humeur !

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Assurer la gestion administrative d'une activitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiquesListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.