Receptionniste Polyvalent H/F - France Travail

Établissement 3 étoiles, composé de 4! chambres et d'une salle de petit-déjeuner, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps plein (35 heures/semaine).Votre rôle :En tant qu'homme ou femme de terrain, vous intégrerez une équipe à taille humaine et participerez activement au bon fonctionnement de la réception et des services associés.Vous serez le premier point de contact du client et veillerez à son accueil, son confort et sa satisfaction tout au long de son séjour.Vos missions principales :Accueillir les clients (check-in / check-out) avec professionnalisme et convivialitéGérer les réservations (en direct et en ligne)Assurer la facturation, la gestion de caisse et la clôture de journéeAttribuer les chambres selon les disponibilitésMettre en place et assurer le service des petits-déjeunersParticiper au service de restauration (mise en place, service, débarrassage)Veiller à la propreté des espaces communs : réception, salle de petit-déjeuner, SAS d'entréeContribuer à la fidélisation des clients grâce à votre sens du service et votre relationnelProfil recherché :Sens de l'accueil, du service et du travail bien faitAutonomie, rigueur et réactivitéBonne présentation et excellent relationnelUne première expérience en réception ou en hôtellerie est un plusType d'emploi : Temps plein, CDIAvantages :Prise en charge du transport quotidienQuestion(s) de présélection:- Qu'est-ce qui vous donne envie de postuler chez nous, plutôt que dans un autre hôtel de la région ?- Comment imaginez-vous votre activité professionnelle dans 3 à 5 ans ? Ce poste s'y inscrit-il ?- Durée de vos derniers postes et raisons de départ pour chacun- Selon vous, les trois qualités indispensables d'un(e) réceptionniste et la plus difficile à tenir ?- Décrivez une journée type telle que vous l'imaginez à la réception ?- Horaires tournant matin/Après-midi/soirée , week-ends et jours fériés , quelles contraintes personnelles ?- Mode de transport prévu ?- Temps de trajet domicile-hôtel ?- Mise en situation : Un client arrive à 14h00, sa chambre n'est pas prête, il s'énerve. Comment gérez-vous cette situation ?- Date possible pour la prise de poste ? Préavis éventuel ? Prétentions salariales (Brut mensuel , brut annuel)

Experience: 1 An(s)Compétences: Normes d'hygiène et de sécurité,Utilisation de matériel de nettoyage,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.