Premier de Réception H/F - Residence Cgh & Spa L'alpaga

Location d'appartements de vacances dans la résidence 4 étoiles L'Alpaga, un établissement de CGH Résidences & Spas situé dans la station de ski de La Toussuire.
Premier de réception (H/F) ***saison d'hiver e2026/2027***La résidence CGH Résidences & Spas L'Alpaga, un établissement 5 étoiles de prestige situé sur la station de La Toussuire, recherche un(e) 1er(ère) de réception dynamique, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service pour sa saison d'hiver 2026/2027. Vous intégrerez une équipe de réception composée de 2 réceptionnistes et 1 alternant, que vous aurez pour mission d'accompagner et de superviser au quotidien, sous la responsabilité du Directeur de l'établissement.À propos de l'établissementSituée au coeur des Alpes, la résidence L'Alpaga vous plonge dans un cadre raffiné et apaisant. Cette résidence moderne, inaugurée en 2021, comprend 84 appartements, un spa d'altitude, une piscine intérieure, des saunas, des hammams, un jacuzzi, une salle de sport, et bien plus encore, offrant une expérience unique à ses clients.Rejoignez notre équipe pour contribuer à l'expérience de nos hôtes et participer activement à la qualité de service d'un établissement 5 étoiles.Vos missionsSuperviser et accompagner au quotidien l'équipe de réception, composée de 2 réceptionnistes et 1 alternantÊtre un véritable référent opérationnel pour les réceptionnistes et accompagner la montée en compétences de l'alternantAccueillir et accompagner les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour, en assurant un service personnalisé et attentifAssurer l'accueil physique et téléphonique ainsi que la gestion des demandes clientsSuperviser et participer activement aux check-in et check-out, notamment lors des journées de forte activitégérer les éventuelles réclamations et situations délicates, en apportant des solutions adaptées et en sollicitant la direction lorsque nécessaireContrôler la bonne application des procédures internes et des standards de qualité CGHVeiller à la bonne transmission des informations entre la réception, la direction et les différents services de la résidenceAssurer un suivi quotidien de l'activité et faire remonter les informations importantes à la directionContribuer à l'optimisation de l'expérience client et développer les ventes additionnellesVeiller à la tenue irréprochable du hall et des espaces d'accueilProfil recherchéExpérience significative en réception hôtelière, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoilesUne première expérience en encadrement ou en supervision d'équipe est indispensableExcellent sens du contact et du service clientSens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les prioritésAutonomie et sens des responsabilités, tout en sachant travailler en lien étroit avec la directionExcellente présentation et très bon relationnelMaîtrise de l'anglais indispensable pour interagir avec une clientèle international

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée