Manager Atelier et Après-Vente H/F - Sommauto

Rejoignez une marque premium tournée vers l'avenir.Chez Volvo, innovation, sécurité, électrification et expérience client sont au coeur de notre métier. Pour accompagner le développement de notre concession d'Amiens, nous recherchons notre futur Manager Atelier & Après-Vente.Vos missions :En véritable manager de terrain, vous pilotez l'activité après-vente et garantissez la satisfaction de nos clients.Vous aurez notamment pour mission de :Accueillir, conseiller et accompagner les clients du service après-vente.Organiser et planifier l'activité de l'atelier.Manager et accompagner une équipe de 4 collaborateurs.Superviser la gestion des pièces de rechange.Assurer le suivi des réparations, de la facturation et des réclamations.Garantir le respect des procédures Volvo, des standards qualité et des règles de sécurité.Développer la performance de l'après-vente et l'expérience client.Votre profil :Vous possédez une expérience réussie en après-vente automobile, idéalement en concession.Manager de proximité, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'organisation, votre relationnel et votre goût du service client.Nous vous proposons :CDI - 39 heures, du lundi au vendredi.Une rémunération attractive et évolutive selon votre expérience, vos compétences et votre engagement.Primes, titres-restaurant, intéressement et épargne salariale.Des formations régulières et de réelles perspectives d'évolution au sein du Groupe François.Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et participer à l'avenir d'une marque premium ?Envoyez-nous votre candidature et rencontrons-nous !

Experience: 1 An(s)Compétences: Organiser le travail d'une équipe,Animer, coordonner une équipe,Appliquer la réglementation liée au service après-vente de véhicules,Contrôler les réparations,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions,Organiser l'activité des collaborateurs de l'atelier de maintenance des véhicules,Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance des véhicules,Respecter les délais de production et de réparation,Restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance de véhicules,S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes de réparation des véhicules,Suivre l'activité des collaborateurs de l'atelierPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.