Chargé de Communication et de Médiation Numérique - Cctnp H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Placé(e) sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information et de Communication, vous serez amené(e) à assurer l'assistance aux utilisateurs, participer à la gestion des infrastructures, gérer la maintenance informatique et participer à la conduite de projets informatiques et à leur mise en oeuvre.Sensibilisation et formation des usagers Sensibiliser les usagers aux enjeux de la transition numérique et de les former à l'utilisation des outilsnumériques mis à leur disposition par la collectivité territoriale. Organisation d'ateliers, de formations individuelles ou collectives, récurrentes ou ponctuelles, pour aiderles usagers et les agents de la collectivité à se familiariser avec les nouvelles technologies. Accompagnement des usagers Accompagner de manière personnalisée des usagers dans leurs démarches numériques, dans le cadre desa formation France Service. Répondre aux questions des usagers et les aider à les résoudre. Accompagner les usagers vers l'autonomie dans l'utilisation des outils numériques. Médiation numérique Joue un rôle de médiateur entre les usagers et les services de la collectivité. Comprend les besoins des usagers, les oriente vers les services adaptés, et facilite la communication entreles différents acteurs. Mise en place de projets numériques Participe à la définition et à la mise en place de projets numériques au sein de la collectivité. Source de proposition de solutions innovantes pour faciliter l'accès des usagers aux services numériques,améliorer la gestion des données... Gestion de l'espace numérique Gère l'espace numérique de la collectivité (site web, réseaux sociaux...) Veille à ce que les contenus soient régulièrement actualisés et à jour, et répondre aux sollicitations desusagers sur ces canaux de communication. Gestion des supports de communication Crée et diffuse des supports de communication de la collectivité territoriale (plaquettes, brochures,newsletters...). Veille à ce que les supports soient de qualité, cohérents avec l'image de la collectivité, et adaptés auxdifférents publics. Veille technologique Se tient informé des évolutions technologiques et des nouvelles tendances numériques, afin de proposerdes solutions adaptées aux usagers et à la collectivité. Se tient informé des dernières évolutions en matière de communication (nouvelles technologies, réseauxsociaux...) et est en mesure de proposer des stratégies innovantes pour la collectivité

Profils recherchés* Diplôme de niveau Bac +2 ou équivalent dans le domaine de l'informatique ou expérience significative sur un poste similaire.* Connaissances de l'environnement réseau (Windows, VMWare, Veeam Backup), des systèmes d'impression et de la téléphonie fixe.* Disponibilité, autonomie.* Sens du service public.* Qualités relationnelles.* Connaissance des collectivités.