Conseiller Service Online H/F - EMB73 Mercedes-Benz

Chez EMB, nous souhaitons proposer l'excellence à nos clients et à nos collaborateurs.Au sein de notre entreprise à taille humaine, EMB offre un cadre de travail afin que chacun s'épanouisse et développe de nouvelles compétences.Nous valorisons l'autonomie et nous travaillons chaque jour pour que tous nos collaborateurs évoluent au sein d'un environnement chaleureux.Rejoignez une équipe authentique, unie par la même passion et travaillant ensemble vers un objectif commun !Devenez un acteur de la mobilité d'aujourd'hui et de demain !
Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :Assurer la prise en charge des demandes clients par téléphoneIdentifier et qualifier précisément les besoins liés à l'entretien ou aux interventions sur les véhicules Organiser et planifier les rendez-vous Après-Vente, en veillant à proposer une prise en charge adaptée à chaque situation Élaborer les devis courants liés aux prestations d'entretien et de réparation Conseiller les clients sur les produits et services les plus adaptés à leurs besoins Développer la vente additionnelle de produits et prestations Promouvoir les solutions de fidélisation de la marque, notamment les contrats de service Contribuer, à travers chaque échange, à offrir une expérience client exigeante, fluide et personnalisée

Vous justifiez impérativement d'une première expérience dans le secteur automobile, idéalement dans un environnement Après-Vente (Conseiller Service, Secrétaire Après-Vente...)Nous recherchons avant tout une personnalité disposant :D'un excellent relationnel et d'une réelle aisance dans les échanges téléphoniques D'une véritable sensibilité commerciale, avec le goût du conseil et de la satisfaction client D'une bonne compréhension de l'environnement Après-Vente automobile De qualités d'écoute, de réactivité et d'organisation D'une communication professionnelle et soignée Du goût du travail en équipe et d'un réel sens du service