Technicien Support Vip H/F - Econocom

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.

Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,9 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Meriem en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargée de recrutement : Meriem KAROUI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

L'activité Services sur la région Méditerranée accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

vous rejoignez l'équipe de notre client opérant dans un environnement industriel et technologique à fortes exigences de sécurité.

Vous intervenez en tant que Technicien VIP et assurez le support de proximité auprès des utilisateurs, avec une prise en charge spécifique des collaborateurs VIP :

Vous intervenez sur :

- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques.

- Assurer le support sur les applications métiers.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

- Prendre en charge de manière prioritaire les demandes et incidents des utilisateurs VIP.

- Assurer un suivi rigoureux des demandes et incidents, et gérer les urgences méthodiquement avec une communication claire.

- Communiquer avec les utilisateurs en français et en anglais selon les besoins.

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI avec un démarrage début septembre

Localisation : prestation de client grand compte sur Aix-en-Provence

Package rémunération & avantages :

- Le salaire : rémunération annuelle brute

- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2)

- Expérience : vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience en support informatique de proximité idéalement auprès d'utilisateurs VIP

- Technical skills : Support utilisateurs de proximité, Support applicatif, maîtrise des outils de ticketing et des bonnes pratiques ITIL appréciée, Anglais professionnel obligatoire, à l'oral comme à l'écrit.

- Soft skills : Autonomie et capacité de prise d'initiatives, réactivité et organisation, rigueur, excellent relationnel, véritable culture du service utilisateur.

- Poste soumis à habilitation

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