Conseiller·ère en Séjours H/F - Nuyama

Vous viendrez renforcer notre équipe et serez en charge notamment de la gestion des réservations clients et réservation de leur séjour sur nos programmes en liberté. Votre mission sera polyvalente et vous serez amené à toucher à de nombreux aspect de la vie d'une agence de voyages.

Description du poste :

Logistique des séjours :
Pré-réservation de nos séjours auprès de nos partenaires & prestataires
Vente de séjours et suivi des réservations
Réservation des prestations vendues
Répondre aux questions des clients avant - pendant et après leur séjour (conseils, modification séjour, ajout d'option, explications du déroulé, etc.)
Réalisation des roadbooks et autres documents de voyage
Logistique: envoi des « rooming lists », gestion et suivi des changements de dernière minute, réservation taxis, briefing, etc.

Relation clients
Contact client (anglais courant indispensable)
Briefing client avant leur séjour
Envoi et analyse de la satisfaction client
Réponse aux questions de nos prospects (email, chat, téléphone, .)

Création séjours
Aide à la création de nouveaux séjours avec notre équipe
Aide à la mise en place de la logistique et des process de pré-réservation et réservation auprès des prestataires
Aide à la commercialisation

Maitrise des outils informatiques
Connaissance des sports de montagne

Poste à pourvoir mi-octobre

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Evaluer la satisfaction client,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Organiser les conditions de séjour pour une clientèle,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions,Très bonne connaissance des activités de montagne

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.