Chargé de Relation Client - Commercial - Alternance TP Ntc - Chronopost H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Dans le cadre de son développement, CHRONOPOST, acteur majeur du transport express et de la livraison de colis, recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client / Commercial(e) en alternance dans le cadre du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (TP NTC - Bac +2), en partenariat avec l'IFFP.Le rythme d'alternance est de 1 jour par semaine à l'école et 4 jours en entreprise, offrant une forte immersion professionnelle.Encadré(e) par un tuteur, vous interviendrez sur la relation client, le suivi commercial et le développement des ventes. Vos missions:Relation clientGérer les demandes clients (appels, mails, suivi de dossiers)Conseiller les clients sur les offres et services CHRONOPOSTAssurer la satisfaction et la fidélisation clientsTraiter les réclamations et proposer des solutions adaptéesDéveloppement commercialParticiper à la prospection et au suivi de clients professionnelsDévelopper et fidéliser un portefeuille clientsIdentifier les besoins et proposer des solutions adaptéesContribuer aux actions commerciales et à la vente de servicesSuivi & reportingMettre à jour les outils CRMSuivre les indicateurs de performance commercialeCollaborer avec les équipes internes

Niveau Bac requisProjet de formation en TP NTC (Bac +2) avec l'IFFPExcellent relationnel et sens du service clientIntérêt pour la vente, la négociation et le commerce BtoBÀ l'aise à l'oral comme à l'écritOrganisé(e), rigoureux(se) et motivé(e)À l'aise avec les outils informatiques Débutant(e) accepté(e) - motivation et sérieux sont essentiels.