Coordinateur Qualité Peugeot - Citroên - Ds H/F - GROUPE LEGRAND

La Plaque STELLANTIS FRANCE du Groupe Legrand regroupe plusieurs concessions et marques automobiles Peugeot, Citroën et DS. Chaque site conserve son identité tout en s'appuyant sur des méthodes de travail communes et une expertise multi-marques. Au sein de la Plaque, les équipes évoluent dans un environnement collaboratif, orienté qualité de service, efficacité opérationnelle et satisfaction client.
Dans le cadre d'un remplacement de poste, vous serez en charge de l'animation de la démarche qualité des concessions automobiles des marques PEUGEOT, CITROËN et DS du Groupe Legrand, en appui au Directeur de Plaque. Vos missions au quotidien : -Animer et accompagner les Chefs de Service dans le déploiement et l'appropriation de la démarche qualité du Groupe, -Analyser les pratiques, identifier les axes d'amélioration et valoriser les points de performance, - Mettre en place et suivre les indicateurs qualité auprès des chefs de service et de la Direction, -Être force de proposition en construisant, pilotant et suivant des actions correctives et plans d'action, -Préparer et animer les comités clients mensuels, analyser les résultats et coordonner les actions associées à la satisfaction client, -Structurer, piloter et faire évoluer une démarche d'amélioration continue transverse au sein des concessions. Des déplacements réguliers, à raison d'au moins 2 jours par semaine, sont à prévoir entre nos concessions de Saint-Lô, Cherbourg, Bayeux, Coutances et Le Havre. Des découchers seront également à prévoir ponctuellement. Deux semaines de formation seront prévues dès votre arrivée, sur nos sites du Havre et de Lisieux. Les conditions : -CDI à pourvoir dès que possible -Permis B obligatoire -39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi La rémunération : Partie fixe entre 34K€ et 38K€ bruts annuels (selon profil et expérience) + Partie variable pouvant atteindre 2500€ bruts annuels (basée sur la réalisation de 100% des objectifs) Le processus de recrutement : -Vous serez contacté(e) par Juliette du Service RH pour un premier échange téléphonique. - Si celui-ci est positif, vous rencontrerez la Responsable Qualité du Groupe en entretien physique. -Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe ! Vous avez au moins 2 ans d'expérience en satisfaction client, qualité ou suivi et amélioration du parcours client ? Vous aimez chercher des solutions, améliorer les choses et voir concrètement l'impact de vos actions ? Alors, vous êtes sûrement la personne que nous recherchons ! Proactif(ve), réactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes autonome, savez gérer les imprévus et êtes toujours à la recherche de solutions pour faire progresser l'expérience client. Vous maîtrisez parfaitement la suite Microsoft Office, notamment Excel. Le plus ? Vous connaissez déjà l'univers de l'automobile ! Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICIAvantagesTickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de baseRemises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhiculesCooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations Véhicule de fonction, badge télépéage, ordinateur, téléphone portable