Responsable SAV - Agroalimentaire H/F - Scala Rh

?? Responsable SAV (H/F)?? Pôle Agroéquipement - Département Technique - Service SAV Statut : Cadre - CDI?? Votre mission Vous serez responsable de la performance et du développement du service après-vente sur votre secteur. À la tête d'une équipe de Chefs d'atelier, vous piloterez l'activité, garantirez la satisfaction des clients et contribuerez directement aux résultats économiques des ateliers.Vos missions:?? Vos responsabilités Pilotage et stratégie- Déployer la politique SAV et assurer son suivi opérationnel.- Encadrer et motiver les équipes pour atteindre les objectifs fixés.- Suivre les indicateurs de performance et valider les résultats.- Maintenir un haut niveau de satisfaction client.Organisation et gestion des ateliers- Assurer le reporting et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.- Suivre le chiffre d'affaires (main-d'oeuvre, pièces facturées et garanties).- Identifier les besoins en approvisionnement et les transmettre à la Direction SAV.Coordination et procédures- Garantir l'application des procédures internes et réglementaires.- Maintenir des relations étroites avec le service Commercial et le département Pièces.Sécurité et qualité- Veiller à la sécurité et à la propreté des ateliers.- Former les nouveaux collaborateurs aux règles de sécurité et de qualité.- S'assurer du respect des standards et de leur pérennisation.Management des équipes- Définir les objectifs et organiser l'activité des collaborateurs.- Favoriser la polyvalence et la montée en compétence des équipes.- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux arrivants.- Assurer le reporting auprès de la Direction et collaborer avec les partenaires internes et externes. Votre profil:?? Compétences attendues- Organisation et anticipation.- Leadership, dynamisme et esprit d'équipe.- Qualités relationnelles, sens du service et de la satisfaction client.- Aptitudes commerciales, négociation et arbitrage.- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers.- Connaissance des matériels et équipements liés au machinisme agricole.?? Formation / Expérience- Bac +3 technique minimum et/ou expérience confirmée sur un poste similaire.

Experience: 1 An(s)Qualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire