Téléconseiller Service Client - Univers du Sport H/F - Comearth

COMEARTH, spécialiste dans la gestion de la relation client et de télé-services à valeur ajoutée.
Notre EntrepriseFondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.Notre expertise : un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France.Nos atouts : plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.Notre promesse : créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bien-être se traduit par des clients satisfaits.Et si vous faisiez équipe avec nous ?COMEARTH renforce ses équipes et recrute pour l'une de ses missions dans l'univers du sportTELECONSEILLER Service client - univers du sportH/FPoste basé à LongjumeauCDI - Démarrage le 17/08/2026Vous aimez le sport. mais surtout les gens ?Vous avez le sens du service, vous aimez trouver des solutions et vous savez transformer une réclamation en expérience client réussie ?Venez rejoindre une équipe dynamique et conviviale dédiée à une grande enseigne de l'univers du sport !Vous serez en lien avec les clients pour les accompagner dans leurs demandes après-vente ainsi qu'avec différents partenaires et points de vente spécialisés.Vos missions principales :- Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques- Prendre en charge des dossiers SAV : réclamations, garanties produits, demandes d'explications.- Analyser les situations et apporter des réponses claires et argumentées- Rédiger des réponses par mail avec soin et précision- Contacter ponctuellement les clients pour assurer le suivi de leur dossier- Échanger avec les magasins et différents partenaires- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolutionNous vous proposonsUne solide formation au démarrageUn CDI 35 heures du lundi au vendrediHoraires : 9h00 / 17h00Télétravail : 1 jour / par semaine après la validation de votre période d'essai et sous condition de montée en compétenceUn package salarial : SMIC + Prime de productivité de 100 € brut + panier repasUn environnement de travail agréable : parking sur site, espaces de pause, salle de sportInformations complémentairesRemboursement de votre titre de transport à hauteur de 50 %CSE actifMutuelle et prévoyanceVotre profilVous aimez écouter, comprendre et trouver des solutions.Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et possédez un très bon niveau de français et d'orthographe.Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), à l'aise avec les outils informatiques et vous savez garder votre calme face à une situation client un peu sportive. au sens figuré cette fois !Une première expérience en relation client, SAV, back-office ou traitement de dossiers sera appréciée.Pourquoi nous rejoindre ?Rejoindre une entreprise reconnue pour son savoir-faire en Relation ClientIntégrer une équipe à taille humaine, bienveillante et engagéeDévelopper vos compétences au sein d'environnements clients variés et exigeantsÉvoluer dans un cadre de travail stimulant où la qualité de service fait la différenceUn process rapide et transparentEntretien téléphonique de préqualificationEntretien dans nos locauxRencontre avec Nada, Responsable d'ActivitéChez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents et à la puissance du collectif.Entreprise authentiquement accueillante, ouverte aux singularités, nous portons l'inclusion comme une réalité du quotidien, bien au-delà des mots.Rejoignez une aventure humaine où l'on conjugue performance et bienveillance, utilité et ambition.

Experience: 2 An(s)Compétences: Techniques de vente par téléphone,Créer une relation de confiance,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolutionQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appelsListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.