Réceptionniste H/F - l Escandille

Vos missions:1. Accueil physique - Être attentif et disponible auprès de la clientèle ;- Apporter les renseignements appropriés au profil de la clientèle ;- Check-in et check-out ;- S'assurer du règlement des factures ;- Procéder aux diverses inscriptions (activités & repas).2. Accueil téléphonique- Répondre aux appels téléphoniques et les gérer en fonction de leur nature ;- Remplissage des fiches options familles, groupes ;- Envoi de documentations ;- Répartition des appels ou transmission des messages aux services concernés.3. Caisse accueil- Utilisation de la caisse enregistreuse dans le cadre des ventes effectuées ;- Transmission au secrétariat des caisses journalières accompagnée du ticket de contrôle pour enregistrement et remise au coffre de la recette ;- Signalement de tout problème occasionné par les saisies et/ou différence de caisse ou de fond de caisse ;- Gestion avec enregistrement sur bordereau des chèques ANCV. Validation en fin de mois du montant des chèques ANCV avec le secrétariat de direction avant envoi originaux à ANCV et copie à CAP FAMILLES ;- Encaissement des factures de location de matériels de ski transmises par le magasin à ski. 4. Secrétariat - Gestion et réponse aux mail ;- Faire les options familles et individuels ;- Edition hebdomadaire des fiches ménage ;- Mise sous pli, classement du courrier et répartition du courrier arrivé et départ ;- Classement des dossiers usagers familles et gestion des demandes de documentations familles & groupes ;- Gestion et réponse aux mail ;- Prise en charge de tâches ponctuelles émanant des services planning/facturation, communication, secrétariat et direction ;- Approvisionnement des documentations et tarifs Familles et Groupes auprès des services planning, secrétariat et de la direction.5. Espace Accueil - Maintenir l'environnement de l'espace accueil vivant et à jour des informations prioritaires (fléchage, tableaux, documentations diverses, programme d'animation, bulletin météo, présentoir magazines, présentoir Cap France).6. Divers- Gestion de la mise en route et des inscriptions de l'espace SPA ;- Suivi des effectifs journaliers et transmission aux services concernés ;- Mise en place des pauses séminaires (l'après-midi) ;- Mise en place de la signalétique intérieure (groupes/séminaires) ;- Effectuer des ventes à distance par carte bancaire (logiciel sécurisé) ;- Transmission de toutes informations utiles aux autres réceptionnistes par l'utilisation du tableau de liaison ;- Gestion des jeux de sociétés proposés à la clientèle ;- Maintien de la banque d'accueil et du bureau propres ;- Gestion du parc des glacières (nettoyage, location et entreposage) ;- Inventaires et gestion du stock de clés (chambres, appartements, salles, locaux.).7. Gîtes- Etats des lieux sortants & inventaires hebdomadaires en période de vacances scolaires ou période d'affluence ;- Gestion des chèques de caution ;- Inventaire général en fin de saison (annuel) et réassort si nécessaire de matériel.

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte duréeListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.