Réceptionniste H/F - le Grand Hotel And Spa

Rejoignez une adresse emblématique où élégance et authenticité se rencontrentA Gérardmer et niché au coeur du Parc Naturel Régional des Ballons des Vosges, le Grand Hôtel & Spa est une institution familiale depuis plus de 35 ans.76 chambres & suites, un chalet Belle Époque, 3 restaurants (dont une table gastronomique), un bar cosy, un spa Les Chênes Blancs avec 5 cabines thématiques, 3 piscines intérieures/extérieures et 7 espaces séminaires.Ici, l'art de recevoir s'exprime avec chaleur et exigence.
Vous vous reconnaissez dans ce portrait ?- Vous aimez faire la différence dès le premier contact- Vous prenez plaisir à créer des séjours inoubliables- Vous êtes fier-e de valoriser les prestations et de contribuer au chiffre d'affaires- Travailler en équipe tout en sachant évoluer en autonomie vous motive- Vous êtes attentif-ve aux détails et savez les anticiperVos missions principales- Assurer un accueil 4 étoiles chaleureux, personnalisé et fluide (check-in / check-out)- Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour- Gérer les réservations et demandes (téléphone, e-mail, réseaux sociaux) avec réactivité et élégance- Maîtriser l'outil de gestion hôtelière (PMS Thaïs)- Collaborer étroitement avec les autres services (ménage, restauration, spa.)- Porter haut les valeurs de la maison : authenticité, professionnalisme, positivismeProfil recherché- Une personnalité accueillante, souriante, dynamique et attentive- Un excellent relationnel et un sens du service très développé- Une organisation irréprochable et une bonne gestion des priorités- Français impeccable (lu, écrit, parlé)- Bon niveau anglais opérationnel - allemand apprécié- Une première expérience en réception hôtelière est un atout (mais votre motivation et votre état d'esprit priment)- Disponibilité en roulement (week-ends et jours fériés inclus)Pourquoi choisir le Grand Hôtel & Spa ?- Une équipe soudée, bienveillante et professionnelle- Un cadre exceptionnel au coeur de Gérardmer- Une ambiance familialeAvantages : - Tarifs préférentiels spa / restaurants + avantages hôteliers- Billeterie et avantages CSE- Possibilité de logement sur la période d'essaiVous avez envie de contribuer à l'histoire du Grand Hôtel & Spa ?Envoyez nous votre candidature (CV + courte présentation ou lettre de motivation) à ****@****.**Nous serons ravis de faire votre connaissance

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.