Agent d'Accueil et Administratif H/F - Cfa Louis Prioux

Au sein du CFA Louis Prioux, Vous intégrez le pôle accueil/administratif composé de 6 personnes.Vous êtes en charge de l'accueil physique et téléphonique, de la surveillance des apprenants lors des semaines de présence en centre et assurez des tâches administratives qui demandent une maîtrise de la saisie sur EXCEL et WORD.Vous gérez le volet "handicap": vous intervenez dans les classes pour évaluer les besoins de suivi et mettre en place les protocoles pour les aménagements lors des examens.Vous assurez le lien avec les familles, les apprenants et le rectorat.Vous gérez le volet "décrochage scolaire": vous jouez un rôle de médiateur en lien avec les familles, les entreprises accueillantes et le rectorat. Vous êtes à l'aise avec la gestion de conflits et le suivi de dossiers.Vous assurez la surveillance des élèves et la gestion du flux à l'accueil dans le respect des consignes et du calme de 12h à 13h30 durant les semaines où les élèves sont au CFA.Vous justifiez d'une aisance relationnelle et d'une posture bienveillante. Vous êtes à l'aise avec le téléphone et les outils bureautiques, notamment Excel et Word.Vous travaillez 36h/semaine lors des semaines de présence des apprenants en centre et 35h/semaine les autres semaines.Horaires de travail pendant les semaines de 36h:Lundi: 8h -12h / 13h30 -18h (pas de surveillance pendant midi)Mardi et Mercredi: 8h - 11h30 / 12h - 18h (prise en charge du repas sur place)Jeudi: 12h - 18hVendredi: 13h30 - 16hVous bénéficiez de la mutuelle de l'établissement prise en charge à 50% par l'employeur, de 5 semaines de congés payés et d'un 13ème mois.

Experience: 1 An(s) - En accueil /administratifCompétences: Logiciel de traitement de texte,Bureautique et outils collaboratifs,Utilisation de logiciels de tableur,Règles et consignes de sécurité,Communication interpersonnelle,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Utiliser les outils numériques,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Autres enseignementsListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.